多多开店2022-03-09
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淘特推出了官方补贴招商活动,旨在为更多商家实现成单转化、享受官方补贴权益,想要报名的商家可以根据实际情况进行参考,让我们来看看淘特官方补贴招商规则吧:
一、商品标题和主图
报名的商品标题需要在前12个字内写清楚商品名称和规格,如“舒肤佳香皂3块”;
商品主图拒绝牛皮癣,商品主体需要居中。
二、商品库存
1.首次上线,商品发布后台的实际库存需满足至少3天线上售卖供应,不能出现售罄熔断;
2.仅支持一口价商品进行报名;
三、招商规则
1、商品条件
品质:近7-30天品质退款率<1.5倍叶子类目品质退款率均值;
好评:近30天全量好评率>=90%,近7天全量好评率>=90%;
证金:补贴商品保证金为3000元/商品,每个商家4.5万元封顶;
价格:商品原价不要虚高,不要高出活动价的2倍;
商品类型:需要为特价版T商品;
库存:库存>=2000件;
新发商品默认符合以上商品条件。
2、店铺条件
销量:近30天累计销量>=10单;
物流:店铺近7天48小时发货且24小时揽收率>=90%;
服务:要求店铺近7天客服3分钟响应率(时间区间:8:00-23:00)>=75%;
保证金:店铺保证金足额缴纳;
经营指标:店铺历史无严重违规行为且店铺近30天一般违规次数<=3次;
店铺需满足品牌认证;
新开店铺默认符合以上店铺条件。
3、服务要求
1)参与官方补贴活动的商品,需要参与“退货包运费”服务(退货包运费服务内容)、 “坏单包赔”服务(详情内容如附件)
2)为了保障消费者购物体验,需根据《淘特平台特殊商品/交易争议处理规则》中的“官方补贴商品争议处理规范"24小时内有效响应买家退款申请,若消费者提供有效凭证的,商家需在24小时内根据实际情况为消费者提供退款处理的服务,退款处理标准详见“官方补贴商品争议处理规范“。
同时淘特有权根据消费者行为、店铺运营和服务质量、商家履约情况、商品所属行业和分类等因素,为消费者提供极速退款服务,该服务的单笔退款金额上限为500元。若商家对于退款结果有异议,可在退款后的48小时内发起申诉。申诉路径:商家后台-万象-我要咨询
4、物流要求
发货周期为消费者付款后48小时内完成发货,若发货时间超过48小时,按照《特价版发货物流规则》处理。
5、生鲜类目要求
生鲜下的商品,需单独报名参与“坏单包赔”,若发生消费者投诉,赔付标准按照《坏单包退服务条款》处理。报名入口请等待后续相关规则的公示。
四、限购
每个平台补贴的商品,平台限定每天每个消费者只能最多购买1件。
五、活动保证金
平台补贴活动消费者基数较多,为保障消费者购物体验,参加平台补贴活动的商家需要单独提交补贴商品保证金,金额为3000元/商品,封顶45000元;
保证金冻结时间:商品首次参加活动前冻结,商家需及时缴纳。若无违规情况,商家参加活动后一个月内解冻可提现;若有违规情况,请参考下面的【违规管理规则】。
六、违规管理规则
1、商家提交的活动申请经平台审核通过后,平台有权从物流、商品、售后、纠纷、评价、服务等多个维度下进行考核,若商家的考核结果低于阈值,平台有权根据实际情况通知商家整改,或取消商家商品的活动资格及或将活动商品移除活动资源位。考核指标如下:
近7天日均买家数<5;
近7-30天品质退款率≥叶子类目品退率1.5倍;
近7天主动好评率<60%;
近7天48小时发货且24小时揽收率<90%;
近7天cvr(买家点击进入详情页后支付成功率)<此商品叶子类目中位数(所有商品的中间值)的30%
抽检为不合格的商品
2、增加抽检管控:
平台会持续观察商品品质情况,并不定期对商品进行抽检,若发现问题,会视情节轻重情况,进行相应处罚;同时会依据抽检情况,按照《淘特商品品质抽检规则》处理。
指标定义:
近7天消费者累计主动好评率:近7天所有好评数(剔除消费者负面的评价)/7天所有用户有效主动评价数。
近7天48小时发货且24小时揽收率:近7天发货时间早于或等于48小时且发货后揽收时间早于或等于24小时的订单 / 近7天订单量(特殊类目除外)。
近7天cvr:近7天商品的转化率=订单量/点击量*100%
3、平台在任何时候发现店铺或活动商品存在假货或者疑似假货的问题,平台有权取消商家的活动资格及/或将活动商品移除活动资源位,并在一定期限内(至少6个月)或永久禁止该商家参与活动,具体条款参考后续颁布的《淘特假货管理规则》。
对淘宝特价版卖家来说,肯定也希望平台可以长远稳定的发展,但是也正是因为如此,因此淘宝特价版平台也推出了活动商品的发布规范,马上给各位介绍。
为保障淘宝特价版平台用户及商家的合法权益,维护淘特平台的正常秩序,根据国家法律法规、各项平台规则之规定,特对活动商品的发布进行规范要求。内容如下:
一、适用范围
适用于淘特平台活动提报的所有商品。
二、商品发布要求
商品发布需遵守各类目及活动规则要求,同时符合以下任一条件,均不可发布
(一)违反自然科学、封建迷信类的商品及服务
包括但不限于:
1、以周易、命理名义预测国运、政府政策动向、自然灾害;
2、含有人体成分的人骨法器;
3、以运功等方式治疗疾病;
4、算命类软件;
5、预测生男生女服务;
6、其他违反自然科学的活动。
如:算命咨询;性别预测服务;封建迷信商品;代烧香还愿服务。
(二)暴力、血腥的商品或信息
1、含有暴力、血腥内容的音像、视频及其制品、读物、游戏等,以及用于传播暴力内容的相关商品或信息;
包括但不限于:
a.含有暴力、血腥内容的音像/视频及其制品、读物、游戏等;
b.用于传播暴力、血腥内容的搜索工具、软件、种子文件、网盘资源等;
2.容易引起身心不适的暴力、血腥的图片、描述、及其他相关商品及信息
包括但不限于:含有暴力、血腥内容的图片或描述,如格斗、拳击等宣传图片中涉及血腥、血肉模糊的描述;
(三)恐怖、恶心等引起人体不适的商品和信息
1、带有恐怖、恶心内容的商品或服务,不得直接以恐怖、恶心画面作为主宣传页面;
包括但不限于:带有恐怖、恶心类图片的商品或服务等,如密室逃生等宣传图片中涉及恐怖画面描述。
2、带有恶心的、容易引起人体不适的商品描述信息
包括但不限于:
a.湿疹、疱疹、荨麻疹、丘疹、脚气、手癣等特殊症状的图片;
b.容易引起密集恐惧症等情形的图片;
c.其他容易引起人体不适的情形。?
(四)低俗内容相关的商品或信息
1、带有低俗内容的,或非宣传描述所必须的商品或信息
a.带有性暗示,性姿势,或其他低俗行为,引发性联想的;如按摩类男女技师着装暴露、姿势低俗等;
b.与商品本身相关性不高的模特图,或动作低俗引起不必要联想的;如:衣着暴露、脱裤子动作、突出胸部、翘臀、趴着、跪着、趴腿、突胸、女性侧卧、男女亲热、扯裤子、拉胸、背面手捂胸、裸体未露点挡胸挡生殖器等;
c.带有幼儿、儿童裸露情形的商品或信息,如儿童游泳图片出现私密部位等;
2、特殊品类或特征的商品
a.私密类商品或信息,包括情趣内衣、情趣丝袜、情趣用具等;
b.带有色情、低俗内容的相关商品或信息;包括色情动漫人物相关的等身抱枕、玩具、手机壳等商品,带有人体隐私部位的蛋糕等食品,牛鞭驴鞭等类似的食品;
3.境外服务类,涉及私密部位的,如抓龙筋/凤筋、胸部按摩等
4.境外表演或服务,但不涉及色情服务的,如人妖秀、疯马秀等
(五)计生情趣类商品或其他展现形式过于性感的商品
1、商品宣传图片或描述中涉及敏感动作、表演、或隐私部位轻微露出等不雅情形
包括但不限于:
a.商品宣传图片中涉及身体过度裸露的情形,包括SPA按摩类女性露胸/露背、男女露臀等;
b.商品宣传图片中模特动作不雅,如服饰类模特图片动作不雅等;
c.商品宣传图片中出现非必要性的过度裸露的真人性感图片,如女性露背/胸部特写/臀部特写/比基尼等,包括温泉、潜水、酒店,游乐园、旅游等多种场景。
2、计生用品类商品及描述信息;
(六)容易引起不适的食品类商品或信息
1、品种或外观奇特的食品,如各类昆虫、蝉蛹等;
2、其他用户反感的相关品类及商品。
(七) 其他违背社会道德、带来不良影响的公序良俗类商品或信息
包括但不限于:
1、使用夸张标题,商品与标题严重不符的;
2、煽动人群歧视、地域歧视、性别歧视类的;
3、可能引发未成年人模仿不安全行为,诱导不良嗜好,或侵害未成年人合法权益、身心健康的;如麻将棋牌类服务、枪支射击类服务等;
4、其他防身类器具,易造成对方较大身体伤害类的,如防身针、甩棍、T棍、双节棍、防身棒球棍等;
5、宣扬不良、消极颓废的人生观、世界观和价值观的;如宣扬拜金主义、享乐主义、丧文化、暴饮暴食等;
6、宣扬不健康婚恋观、性癖好,如婚外情等;
7、其他违规社会道德或给社会带来不良影响的公序良俗类商品或信息。
三、违规处理
淘特平台发现商家违反本规范之规定,将视情况对商品进行下架、删除或店铺监管等措施。
以上内容将于2022年6月23日正式生效,望各位商家知悉!
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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