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我们在淘宝平台购物的过程中，难免遇到不愉快的事情，跟商家产生纠纷。一般情况下，可以协商解决的找商家就处理了，协商不了的可以找淘小二或者12315投诉，淘小二大家都知道，那么打12315如何投诉，我们一起来看看。

一，淘宝商家怕12315投诉吗?

这要区分情况而定，如果商家存在侵害消费者合法权益的违法行为， 进行12315投诉，市场监督管理局会进行相应的调查和处理，商家会受到法律的惩罚，因此会燃谈皮害怕;如果商家并不存在侵害消费者合法权益的行为，商家依法也不会受到任何惩罚，商家也没有必要害怕消费者进行12315投诉。

二，投诉对商家有什么影响?

1. 导致店铺信誉度降低

在淘宝上投诉了卖家，并且经过淘宝小二判定商家确实存在一些淘宝违规行为，淘宝就会根据违规程度来进行扣分处理，一旦信用分被扣除之后，对淘宝店铺的经营、排名都是非常的不利的。

2.扣除淘宝店铺的保证金

顾客就是上帝，每一个平台为了能够维护顾客的利益，都会缴纳一定的保证金。在淘宝上也是如此，淘宝卖家开始经营淘宝店铺的时候都会先缴纳一定的保证金，这样才能正常经营。当淘宝店铺因为出现违规行为被投诉了的话，就会扣除一定的保证金以示处罚。

3.提升偿买家的损失

淘宝买家会对淘宝卖家进行投诉，主要是为了维护自己的权益。说实话，在这方面淘宝是做得比较好的。当有买家投诉时，淘宝小二就会进行查实，经查实以后证明淘宝店铺确实违规，进行处理的时候就会对买家的损失进行相应的提升偿。

4.降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。

12315是为消费者维权的，如果在淘宝遇到不良商家，除了在平台投诉之外，当然也可以去12315投诉，如果投诉成功，卖家可能被曝光，并受到有关部门的制裁，影响是非常大的。

总之，买家在淘宝遇到问题跟商家协商不了的都可以进行投诉，投诉是最有快速有效解决问题的方法，因为一旦投诉成功直接影响商家店铺的权重。

淘宝小二乱判打12315有用吗？店铺商家小二如何找？

淘宝是一个电商交易平台，作为交易平台肯定就要受到相关部门的监管，卖家或者买家的权益受到侵害之后都是可以举报投诉的，那么淘宝小二出现乱判的情况打12315市长热线是否有用，下面一起来看看。

一，淘宝小二乱判打12315有用吗?

淘宝小二怕消费者打12315。淘宝小二是淘宝官方的工作人员，消费者的权益受到损伤以后，拨打12315，工商部门会依据消费者效保护权利，然后追究淘宝商家的过失，那么对淘宝APP以及商家都会有所影响，所以淘宝小二是很害怕消费者打12315的。

淘宝小二是阿里巴巴旗下的客服，其中智能客服被称之为阿里万象，人工客服也被称之为小二。淘宝小二并不指一个人，而是一种帮助卖家提供服务类型的团队。在多个地方都可以看到淘宝小二的身影，比如活动页面当中，或者是在官方的钉钉群当中。

淘宝商家是在淘宝平台上进行销售的，淘宝小二在处理问题的时候会明显的偏袒商家，如果遇到不公平情况，用户可以打12315进行投诉，也可以直接联系阿里巴巴内部的廉政部门，廉政部门对淘宝小二有监督的职责。

二，淘宝店铺的商家小二如何找?

(1)淘宝商家可以通过点击淘宝网首页右上角的【联系客服】-【商家客服】-【阿里万象】的方式和智能助手进行聊天解决问题，或者在阿里万象页面当中右上角点击【召唤人工客服】的方式进行问题的在线咨询，亦或者是通过点击阿里万象右上角的【商家热线】拨打热线电话进行咨询。

(2)若淘宝商家需要找到行业小二可以通过加入到淘宝官方的行业钉钉群中进行查找，同时可以通过@淘宝小二的方式进行联系。

(3)淘宝小二一般情况下是不会主动和商家进行联系的，且不会询问淘宝商家的账号密码等信息，请注意账号安全，以免上当受骗。

通过以上的介绍，相信大家对淘宝维权的问题有了一定的了解，12315是专门的投诉电话，淘宝小二是肯定会怕的，一旦是发现小二的问题，那么可能会面临着处罚。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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