客服知识2022-03-01

阅读 382

huoxing799

欢迎关注慕思城：

对天猫商家来说，每个月都会推出各类活动，也很好的满足了卖家，今天我就先来给各位介绍一下近期的一个活动，那就是超来电活动，如果各位商家想要报名参加该活动，那也需要先来了解一下该活动的发货规则。

一、包邮要求

商家应当提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务，以下特殊场景特殊处理：

1、以下类目下活动商品收货地为偏远地区*的，商家可不提供包邮服务：置地/升降晾晒衣架、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、收纳整理->家庭收纳用具->收纳柜->收纳柜、、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、旅行箱类目。

2、以下类目下活动商品无需提供包邮服务，但应提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区及偏远地区)的包物流*服务：跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车整车、慢速电动车、基础建材、家装主材、焊接设备及耗材、电气控制、工位器具、传动件、轴承、机电五金、机械五金、劳保用品、电气控制、气动工具、液压/起重工具、乘用车轮胎、非乘用车轮胎、轮毂类目。

3、以下类目下活动商品无需提供包邮服务：手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、兑换卡、能源出行、民生服务、游戏服务、生活娱乐充值、美容服务、个护服务、本地化生活服务、新鲜蔬菜/蔬菜制品、蛋/蛋制品、海鲜/水产品/制品、生肉/肉制品、新鲜水果、冰淇淋/冻品、报刊订阅、期刊杂志、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、鱼缸/水族箱、新车/二手车、整车(经销商)、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、船舶整船、飞行器整件等类目，【其中新车/二手车、整车(经销商)类目需消费者自提】。

4、天猫超市(除量贩店、电子提货券外)单笔订单满88元包邮。

二、发货要求

天猫、天猫国际商家应分别遵循天猫、天猫国际对应平台的发货时间/物流更新时间要求，否则平台将依据《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则TmallGlobalServiceTerms》”延迟发货”规则进行处理。

其他招商要求是什么?

1、活动商品按照天猫七天无理由退换货服务规则(点此详阅 )提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品按照天猫国际平台《”七天无理由退”规范》(点此详阅 )提供七天无理由退服务。

2、活动商品可同时参加同期的聚划算，但商品的活动销售价格和聚划算价必须一致;二者不一致时，为确保消费者的合法权益与良好的用户体验，聚划算系统将取消发布，商家可自行修改价格后再次发布。同时参加聚划算的商品，请商家同时遵循聚划算活动规则。

3、天猫国际平台的商家应同时遵守天猫国际平台的其他要求。

天猫活动在哪里报名？什么活动比较好？

现在无论是淘宝店还是天猫店，都需要去参与平台推出的活动才有更多的流量，有些商家是刚开始做天猫店，所以对天猫的一些知识不了解，比如天猫活动去哪里报名，下面就告诉大家天猫报名的活动入口吧。

亲，天猫官方活动报名入口在：【商家中心】-【营销中心】-【官方活动报名】。系统会把您可以报名的活动自动展示在【可报名】页面。

注意：双11、双12、年货节、年中促、新风尚等大促活动将会在此页面开放招商入口，请您关注此页展示即可，请不要催促咨询各大促报名时间或者入口哦。

什么活动比较好?

比较大型的活动聚划算淘抢购，阿里试用，天天特卖，淘宝淘金币等这些是比较官方的活动。

类目活动：淘宝也会根据各个类目，每个月策划一些活动，你都可以参加啊，参加的途径是在营销中心活动报名。

第三类也是比较小的活动，例如针对ifashion 极有家等基调活动。这些你也可以通过营销中心去查看。

第四类是比较超级大型的活动啊，淘宝定义为S级。像双十一双十二年货节，新势力周等都是S级活动。

第五类其他活动。和激烈活动或者淘宝连和淘宝客推出的一些活动，这些你都可以去看一下。这类活动的话你可以去阿里妈妈里面去报名，也可以去营销中心看一看。

我个人建议不一定所有的活动都是需要报名的，看你店铺所处的状态和产品的一个生产周期适当的去报名不要盲目的去报名，特别是淘宝客，需要合理的控制好成本。

天猫活动的报名主要是去营销活动中心，里面有很多日常的活动，然后在一些特殊的重大活动也会在里面提前预告，并开放相应的入口，大家去关注下就可以了，这些活动基本都是需要付费参与的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

点击加我微信【没看懂?那就加我微信直接一对一沟通交流】

更多资讯请关注幕思城。