分开发货运费险怎么办？退换货规则是什么？-幕思城

跨境运营2022-03-03

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msc225

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现在很多淘宝商家为了保证消费者权益，提高消费者下单信息，都会加入淘宝运费险的，在购买商品的过程中有时候会遇到一些麻烦，有些人们会遇到分开发货的情况，那么分开发货运费险怎么办？

分开发货运费险怎么办？

一般这种情况如果不清楚的话，可以咨询一下客服，或者是尽量一起发货不要分开发货。

“退货运费险”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险(卖家)目前只针对参加“7天无理由退换货”、淘宝商城、无名良品的商家(机票、酒店、直充商家除外)。

分开发货运费险怎么办？退换货规则是什么？

“退货运费险”是由卖家自愿参加。卖家一旦参加，就会根据卖家的退货率设定保费。如果这笔交易产生退货退款，那么买家产生的退货运费，将由保险公司承担，按照淘宝平台签约的所有物流公司中，相同路线最低首重价格赔付，续重价格乙方不予赔付。最高保险金额为25元。

退换货规则是什么？

1、买家须在签收商品之日起 7 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)向商家提出退换货，买家申请退款金额不得高于已实际付款金额，若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。

2、若买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求，商家有权不予处理，若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货。

3、卖家收到所退商品之日起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天)未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。

4、在卖家未发货前，买家已申请退款表示取消订单，后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签，买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。

若买家要求换货，商家需在收到所退产品起3 内，按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天，安排换货，逾期未发出换货有权介入处理，这是要注意的。