客服知识2022-03-06

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msc225

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淘宝618是一次购物的好机会，大多数商家都会利用618这个机会打折促销，吸引更多的消费者到店铺消费。618最常见的促销方式就是发放红包了，买家领取了红包以后，可以在购物的时候抵扣现金，但是有些用户在付款的时候，发现淘宝618的红包怎么没了？这是怎么回事呢？

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一、淘宝618的红包怎么没了？

淘宝618红包都是有使用期限的，如果没有在规定的时间内使用，618红包就会失效，用户就不可以再使用了。按照618活动的节奏，商家发放的红包使用时间是有差异的，用户一定要仔细确认使用时间，才可以避免浪费红包情况。

二、618红包攻略介绍。

1、淘宝红包雨中拿到的红包，可以和各种活动津贴一起叠加使用，基本上没有太多限制的，因此成为很多消费者们蹲守的一个重要优惠资源。

2、红包雨发放的时间：第一波在6.3-6.12的主会场内，第二波在6.16-6.18的主会场和手淘手猫首页。另外在活动期间每天上午9点、晚上10点整都会开启红包雨活动。

3、店铺的红包时间规则，店铺每天根据店铺情况设置红包雨的场次。每场红包雨活动开始后会持续15分钟，店铺红包雨活动具体开始时间可以关注下商家店铺承接页内活动模块的预告说明等。

4、红包雨的有效使用时间一般来说都是6月18日23：59之前使用有效，超过时间的话就会失效，所以对于已经获得红包的用户记得在时间截止前抵扣掉。

淘宝618活动中，不仅仅有红包是值得期待的，平台还会发布很多的购物津贴，这些津贴可以帮助买家拿到更低的折扣价，但是在使用的时候，也要注意下规则，避免出现无法使用的情况。

618淘宝退款红包退还吗？使用规则介绍

淘宝618是上半年优惠力度最大的促销活动，因此很多买家都期待在618活动中，大肆的购买采购物品。平台为了吸引用户消费，也推出了很多优惠券红包，使用红包下单付款，享受的优惠更多。在使用红包付款的时候，要注意下退款的规则，那么618淘宝退款红包退还吗？

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一、618淘宝退款红包退还吗？

618淘宝退款，红包会不会退还给用户，还得具体情况具体分析：

1、在有效期内结束后的15天退回的红包仍可使用，退回红包的使用时间以页面显示为准。

2、买就返的订单，如果发生了退款，在有效期内退回的红包仍可继续使用下去，如果退回时已超过了有效期，则失效就不可再用了。

二、淘宝618红包使用规则介绍

1、使用红包付款的订单如果发生退款，可以退还的金额及红包可退的面额以消费者退款页面的公告为准。退款成功后，如果仍在红包有效期结束后的15天内，退回的红包仍可以使用，新的有效期会以红包券面展示为准。

2、退款成功时，如果已经超过红包有效期结束后的15天，那么红包就不可以继续使用，失效作废。退回后的红包可以在“手机淘宝-我的淘宝-红包卡券-红包”中查看。

3、用户每日最多3次抽奖机会，有机会拿到不同面额的天猫618超级红包。获得红包以后，可以在“手机淘宝-我的淘宝-红包卡券-红包”进行查看。

4、使用618红包的淘宝会员账号必须绑定手机号，并且该会员账号绑定的支付宝账号也要通过实名认证。

淘宝618期间发放的红包数量是比较多的，但是消费者能够领到多少红包，要看运气到底如何，不管买家可以多多尝试，这样获得大额红包的机会会增加。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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