极有家极保障计划保险是什么？如何理赔？-幕思城

课程介绍2022-03-05

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极保障计划保险是仅针对成功入驻极有家的优质、诚信卖家才有资格参与的为自身服务能力进行投保的保险，首期仅针对成功入驻极有家的“住宅家具、家装主材、基础建材、全屋定制、家装灯饰光源”四个大件类目卖家所需提供的免费上门退货、破损包赔、无忧质保三项服务的服务履约能力来进行投保。

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所以，投保极保障计划不等于做了服务，服务要卖家来提供服务，那么保险保障的内容是什么呢?

1.保免费上门退货服务：卖家安排服务人员/服务商上门打包及退货后，保险公司会根据订单金额在交易完结后72小时内进行定额理赔至卖家支付宝账户中，注：保险定额赔付外，剩余服务费用成本要卖家承担(相当于卖家给自己的宝贝投保了大件运费险服务)。

2.保破损包赔：相当于破损险，当有破损情况时候买家向卖家报案，卖家根据情况进行理赔，然后沟通后买家发起破损原因的部分退款请求，卖家直接赔付后，保险公司在交易成功后72小时内按照破损原因退款的金额的80%直接理赔至卖家支付宝账户(相当于卖家给自己的商品投保了破损险服务)，剩下20%的破损退款金额由卖家承担。

3.保无忧质保：买家确认收货后365天内，商品质量问题直接联系卖家进行售后服务，当卖家无能力服务时由保险公司进行服务的提供。(相当于卖家给自己的商品投保了商品责任险)

保险怎么理赔?

向卖家理赔场景：

退货退款：按照线上交易流程状态，卖家不需要申请，退货交易完结后72小时内自动理赔，理赔金额是按照交易金额对应的定额理赔，比例可在已卖出宝贝中点击“极保障计划”进行查看。

破损包赔：卖家和买家达成一致处理意见后，买家通过仅退款中“破损少件/尺寸”原因下进行仅退款申请，卖家在线完成退款后，保险会在交易完结后72小时内，按照卖家向买家赔付的破损补偿金额的80%向卖家自动理赔理赔。

向买家理赔场景：

无忧质保：

卖家未按照约定提供售后，保险公司向买家安排售后/赔付(保险保留向卖家追偿权)。

卖家店铺关闭：保险公司向买家安排售后/赔付(保险保留向卖家追偿权)。

保险费率：

基础费率 0.5%(还会根据退货退款率、销售笔数、出险率等情况进行浮动，浮动范围在0.1%-2%之间)，基础费率的周期第一个月，一个月后会根据具体情况来进行浮动;出险率过高会被拒绝承保。