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在淘宝平台中有很多的工具供各位淘宝商家的使用，作为淘宝商家，可能对于一些工具还不太了解，比如说阿里万象它到底是干什么的呢?接下来的内容中我们一起来了解一下吧。

您上一秒的困惑，他下一秒帮您解决，而您只需要一秒钟将他找到。怎么用?很简单，进入阿里万象中，在对话框里输入关键词，例如：开店，系统会为您推荐出开店相关的知识，您就可以选择您想要咨询的问题进行了解。

阿里推出万象服务，提供了一个智能问答平台。在你遇到问题的时候都有“阿里万象”时时陪伴，快速解决您的问题!不过目前来看，阿里万象和智能人工有什么区别，还需要一一体验。

1、巧用阿里万象机器人自助解决

其实许多问题，商家宝宝们不需要问别人，完全可以通过自己的力量解决。比如一些基本的淘宝规则的了解和学习，如：开店规则、商品发布规则、发货规则等等，还有一些简单的操作类，如：店铺设置、活动报名、处罚申诉等等，这些问题在阿里万象中都有比较详尽的解答与指南。

您还可以明确描述您的问题，如：开店的步骤，象仔也会根据您的问题为您提供相应的答案供你了解。

2、适时选用场景页中的阿里万象

场景页是什么意思?就是商家操作的页面，打个比方啊，你遇到了评价的问题，那评价管理页面就是所谓的“场景页”。

为什么要到场景页中去解决问题呢?

首先场景页中的阿里万象窗上，会对当前的热点问题进行发布，很有可能你想要咨询的问题就已经在上面了，你只需要点击就可以了解了。

其次，从场景页中进入阿里万象后，如果需要找人工客服的话，就会更快的被分配给相应的服务专家来解决。

再说简单一点就是如果需要解决的是评价的问题，需要找人工客服的话，那你就从评价的场景页中进入阿里万象，这样你的服务请求就会由专业处理评价的服务专家来帮您解决，而不是其他的专家。

看完以上的介绍后，各位淘宝商家们应该清楚阿里万象到底是干什么的，这款工具对于淘宝商家们来说可以解决很多方面的问题，有需要的商家可以去使用看看啊。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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