千牛服务助手在哪里开通？有什么功能？-幕思城

课程介绍 2022-03-01

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msc640

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淘宝平台为了帮助卖家更好地管理店铺，推出了千牛服务助手。其实千牛服务助手是旺旺聊天的升级版，功能更加完善。但对于一些新商家来说，他们不知道千牛服务助手在哪里开通，那么接下来就来给大家讲讲吧!

千牛服务助手在哪里开通.jpg

一、千牛服务助手在哪里开通?

商家要到官方下载最新的千牛服务助手，下载完后电脑鼠标右击选择“以管理员身份运行”。之后输入账号密码登录千牛工作后台。

二、千牛服务助手的一些功能：

1、和电脑端相互同步聊天记录，商家是无法时时刻刻守在电脑前面的，所以商家可以选择下载手机版本，然后设置快捷短语。当买家咨询问题的时候，商家来不及及时回答，就可以设置客服自动答复，以免客户流失。

2、千牛服务助手还有发送宝贝链接的功能。当买家询问某种商品时，服务助手可以发送店铺内的宝贝链接，向买家推荐这款商品。

3、商家可以根据买家浏览的商品进行现场拍摄，拍摄的商品图片可以供消费者近距离查看商品的质量。用户在商品详情页点击【联系客服】时，系统会自动将买家正在浏览的商品链接发送给客服，这样可以为商家的工作提供高效率。

三、使用千牛服务助手的一些小技巧：

1、商家可以在运行千牛工作后台的时候选择【工作台模式】。

2、商家在千牛服务助手页面点击【聊天数据修复】按钮，输入淘宝账号登录后就可以把工作台模式切换成聊天页面了。

3、如果商家还是比较喜欢旺旺助手的话，可以点击【旺旺模式】进行切换。

不知道大家有没有看出，千牛服务助手的功能还是非常强大的，熟悉了相关使用方法之后，能够帮助大家在日常运营管理中，节省大量的时间和精力，让他们能够有更多的时间做别的事情。