课程介绍2022-03-01
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淘宝平台为了帮助卖家更好地管理店铺,推出了千牛服务助手。其实千牛服务助手是旺旺聊天的升级版,功能更加完善。但对于一些新商家来说,他们不知道千牛服务助手在哪里开通,那么接下来就来给大家讲讲吧!
一、千牛服务助手在哪里开通?
商家要到官方下载最新的千牛服务助手,下载完后电脑鼠标右击选择“以管理员身份运行”。之后输入账号密码登录千牛工作后台。
二、千牛服务助手的一些功能:
1、和电脑端相互同步聊天记录,商家是无法时时刻刻守在电脑前面的,所以商家可以选择下载手机版本,然后设置快捷短语。当买家咨询问题的时候,商家来不及及时回答,就可以设置客服自动答复,以免客户流失。
2、千牛服务助手还有发送宝贝链接的功能。当买家询问某种商品时,服务助手可以发送店铺内的宝贝链接,向买家推荐这款商品。
3、商家可以根据买家浏览的商品 进行现场拍摄,拍摄的商品图片可以供消费者近距离查看商品的质量。用户在商品详情页点击【联系客服】时,系统会自动将买家正在浏览的商品链接发送给客服,这样可以为商家的工作提供高效率。
三、使用千牛服务助手的一些小技巧:
1、商家可以在运行千牛工作后台的时候选择【工作台模式】。
2、商家在千牛服务助手页面点击【聊天数据修复】按钮,输入淘宝账号登录后就可以把工作台模式切换成聊天页面了。
3、如果商家还是比较喜欢旺旺助手的话,可以点击【旺旺模式】进行切换。
不知道大家有没有看出,千牛服务助手的功能还是非常强大的,熟悉了相关使用方法之后,能够帮助大家在日常运营管理中,节省大量的时间和精力,让他们能够有更多的时间做别的事情。
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