客服知识2022-03-01
阅读 401客服知识2022-03-01
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一个淘宝店铺对应的一般就是一个账号,可是,管理店铺的人很多,一个账号肯定忙不过来。这时,我们可以给员工开个子账号,一起来看看子账号认证的方法和流程吧。
一、怎么认证?
1、登录后台找到需要认证子账号的“二维码”;
2、使用“手机千牛”扫描“二维码”进行身份认证;
3、点击开始认证,选择对应岗位;
4、输入手机号码,这时候接收验证码,同一店铺内:同一手机号码只能使用一次;
5、进入实人认证流程,如果页面无法跳转,大家请不要着急,关闭所有后台应用或更换手机之后,再继续操作;
6、将资料提交上去,耐心等待审核就行,同一个店铺:同一个身份证只可以申请一次哦;
7、使用手机完成“子账号实人认证”之后,大家一定要安全退出自己的账号!
这里要注意的是,同一个手机号码或者身份证不能认证同一个店铺里的其他子账号,但可以在不同的店铺进行认证子账号(最多25个店铺),可以和主账号使用同一个身份证。
二、开通什么权限?
一般给予的权限有:产品的上架权限,产品的修改权限,订单的处理权限,客户评价权限,客户留言反馈权限。淘宝子账号主要有以下两点功能:
美工主要的工作是美化和设计图片,通常不需要用到子账户。客服主要是接待客户和处理售后问题,因此有必要给客服一个授权的子账户,该子账户对应于客户服务的工作内容,并为店内的每一项操作设置淘宝子账户权限。不用说,对于一个淘宝商店来说,这是一个非常重要的位置,比如上传产品图片,做商店活动,报道官方活动等等。
运营岗位需要更多的许可,许多商店经营不止一项业务。每个操作负责不同的方面,我们也可以给每个子账户不同的权限。另外,像直通车一样,你也可以开一个代理账户,这实际上是授权直通车管理的本质。它还使用淘宝商店主帐户添加代理帐户,并授权直通车的日常运营。
子账号也是要进行实名认证的,认证通过后才可以开通。商家开通子账号之后,可以给子账号开一些权限,就是基本的管理店铺的权限,根据对方的职位职责来开就行。
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这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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