淘宝新店收到恶意评价了怎么办？什么是恶意评价？-幕思城

课程介绍2022-03-06

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huoxing799

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淘宝新店开张初期要想办法增加店铺流量，提高销量。而且商家要学会应对一些麻烦的客人，这是比较棘手的事情。那么，淘宝新店收到恶意评价该怎么处理呢?

淘宝新店收到恶意评价了怎么办？什么是恶意评价？

若淘宝卖家认为买家所给出的为恶意评价，双方互评后的30天内，您可登录规蜜(guimi.taobao.com)---投诉---不合理评价进行在线提交恶意评价信息及凭证哦，淘宝将根据凭证进行审核处理，并反馈处理结果。。

温馨提醒

1、若买家作出的评价为中评或差评，在作出评价后的 30天内有一次修改或删除评价的机会。建议积极联系买家协商修改或删除。

2、淘宝网为了帮助减少评价对卖家的负担，目前已经弱化好评率对于搜索和淘宝网营销活动的影响。同时为了更好的经营您的店铺，也为了给广大会员提升购物体验，我们希望卖家专注于产品质量和服务质量的提升，吸引更多的消费者。

什么是恶意评价?

恶意评价”定义指评价人以造成被评价会员损害为目的，恶意利用本人、他人的名义对淘宝网会员做出“差评”或“中评”的评价。

恶意评价的判定标准：

不合理要求：过双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。

2、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。

3、同行：与同行交易后给出的中、差评。

4、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。

5、泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为。

总的来说，商家在买家评价后的三十天内可以联系对方，将差评改成好评。如果对方不肯、沟通无效的话，那么卖家可以进行投诉。