欢迎关注慕思城：

为了更好地服务于淘宝店铺的用户群体，店铺卖家会聘请客服人员。这些客服人员通过与消费者的沟通和协助解决问题，确保了用户在淘宝平台上的良好体验。那淘宝客服和卖家之间是雇佣关系吗?

是的。

雇佣关系描述了一种情况，即受雇用人在特定或不特定的时间内，接受雇用人的指导和安排，并为其提供特定或不特定的劳动力，而雇用人则有权并有义务按约定支付报酬。

客服需要签劳动合同吗?

是否要签合同看双方的意愿。

不过通常来讲，全职的淘宝客服是签订合同的，而兼职如果是长期的工作，需要签订协议，不是临时用工协议，就是兼职劳动合同，明确岗位、工作职责、工资及发放时间发放方式等等即可。

下面来了解客服签劳动合同的好处：

1、劳动合同的签订能够直接带来的最大好处是能够证明你与所从事工作的公司存在着劳动关系，这一点在以后的许多事务中都会派得上用场。

2、如果你与公司发生劳动争议后，想要申请仲裁，你只需要提供劳动合同作为证据证明你与公司有劳动关系。

3、劳动合同上也会有约定工资待遇，在你与公司发生工资争议，可以作为证据提供。

4、如果公司没有为你缴纳社会保险，你要去社保投诉要求补缴，你需要提供劳动合同。

5、你缴纳住房公积金需要提供劳动合同。

6、你办理积分入户，积分入学，需要在你工龄项目加分，需要提供劳动合同。

7、你要申请各样的就业补贴，都要提供劳动合同。

在雇佣关系中，淘宝客服人员作为公司的员工，会按照淘宝店铺制定的规定和标准来执行他们的工作。客服接受淘宝卖家培训的同时也要了解平台的政策和规定。

推荐阅读:

淘宝客服上线接待列表支持分组、顶部数据优化

淘宝客服招聘在家兼职需要什么条件?怎么做好?

淘宝金牌客服团队怎么评定?金牌客服团队有什么用?

淘宝客服评价不满有用吗？给淘宝客服差评他们有什么影响吗？

在淘宝购物，客服起到了至关重要的作用。然而，客服评价不满的情况时有发生。那么，淘宝客服评价不满究竟有没有用呢?

淘宝客服评价不满有用吗?

首先，客服评价不满可以对淘宝客服的工作质量进行监督。在购物过程中，买家可能遇到各种问题，需要及时咨询和解决。

如果买家对客服的回答不满意，那么留下差评就是表达不满的方式之一。通过这样的评价，买家可以向淘宝平台反映客服的工作态度和专业水平，以便平台能够及时调整和改进客服服务质量。

其次，客服评价不满也可以提醒其他买家注意该客服的服务质量。淘宝上的客服评价是公开的，其他买家在选择商品时往往会参考评价。

此外，淘宝平台也会关注客服评价不满的情况。在不断追求用户体验的今天，淘宝平台对于客户的意见和反馈非常重视。

客服评价不满可以作为平台改进服务的参考依据，有助于提升用户满意度和忠诚度。淘宝平台会根据买家的评价情况，对客服进行培训、监督和考核，以确保客服能够更好地为买家提供优质服务。

给淘宝客服差评他们有什么影响吗?

给淘宝客服差评也并非完全没有负面影响。

首先，客服评价不满可能会对客服的个人形象造成一定的伤害。客服也是有感情的人，他们付出了努力和时间去回答买家的问题，如果得不到买家的认可和肯定，可能会对他们的工作积极性和动力产生一定的负面影响。

在某些情况下，买家给予过于严厉的差评，甚至辱骂客服，会给客服带来不必要的心理压力和伤害。

其次，过多的差评可能会对店铺信誉产生一定的影响。淘宝上的店铺信誉是买家选择商家的重要指标之一，而客服评价是店铺信誉的重要组成部分。

如果一个店铺的客服得到了大量的差评，那么买家在购物时就可能会对该店铺产生疑虑，从而影响店铺的销售和口碑。这对于那些努力提供优质服务的店铺来说是不公平的。

推荐阅读：

淘宝客服是否是雇佣关系?需要签劳动合同吗?

淘宝客服为什么要看服务诊断?服务诊断入口在哪?

淘宝客服招聘认证失败怎么回事?兼职报名怎么报?

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。