淘宝假货要怎么处理？买到假货可以仅退款吗？-幕思城

经验分享2022-06-08

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msc225

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在前几年的时候，我们经常会在各个渠道看到关于淘宝平台存在假货的新闻，那个时候对于电商平台，国家的管控可能会存在一些漏洞，再加上淘宝本身当时正在飞速发展的期间，所以对于假货的管控不是特别严格。但是现在随着淘宝平台的日渐成熟，官方对于打击售价行为也越来越严格和完善。

淘宝假货要怎么处理？买到假货可以仅退款吗？

不过即使淘宝的打假力度现在已经非常严格，但是还是会有商家钻一些规则的漏洞，在淘宝上售卖假货，这个时候，就需要消费者有一双可以识别真伪的眼睛了。我们都知道的一句中国俗语，好货不便宜，便宜没好货，可以说非常贴切的形容了最简单的辨别假货技巧了。

不过还是会有些消费者在不经意间就会购买到一些不良奸商售卖的假货，在我们收到商品确认是假冒伪劣商品的时候，作为消费者的我们可以收集证据，维护自己的消费者权益，对出售假货的商家进行投诉。

有很多买家在收到假货之后，通常都会选择直接退货，而淘宝对于退换货是比较偏袒买家的，但是退回到商家的运费是需要买家支付的。但是由于这样性质的退货不属于买家的责任，我们可以要求商家支付运费。如果商家拒不支付退货快递费的话，我们可以找淘宝小二进行维权。

对于买到假货的维权，淘宝都是有相关的赔偿规定的。商家在淘宝上开店的时候，都是进行了假一赔三或者假一赔十的承诺的，而且淘宝平台出行的新规则中也有提到，如果消费者在淘宝平台中购买到了假货，是可以进行仅退款不退货的申请的。如果卖家不承认自己出售的商品是假货的话，就需要申请小二介入了。

申请小二介入需要买家提供相关的举证，以供小二进行审核判断，如果买家维权成功的话，那么将会对淘宝卖家进行处罚，首先就是对买家进行赔偿，如果售假的淘宝卖家加入了假一赔三的服务的话，那么他就需要赔付给消费者商品三倍的价格，如果卖家加入了假一赔十的服务的话，那么就需要赔付给消费者商品价值十倍的赔偿了。然后还会对卖家进行淘宝售假扣分处罚，通常扣分都是12-48分，而且会对全店屏蔽，所以对于售假的处罚，淘宝给的还是非常严重的。

在投诉商家售假的时候，一定要提前掌握相关的证据，准备好相关相关的证据之后再去起诉维权。这样胜诉的几率才大，而且要在购买的15天内进行维权，因为维权期只有15天，超出的话就无法在进行投诉维权了。