经验分享2022-02-28
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马上就要过年了,大部分人都会离开自己打工的地方,回到自己的家乡过年。虽然很多地方会因此停业,但是,淘宝并不会打烊,因为它会举行春节不打烊活动,一起来看看活动规则吧。
一、招商规则
1、招商范围
1)本次活动面向全类目进行招商,各类目招商数量具体信息请参考各活动报名入口中的招商规划。
2)本次活动对天猫、天猫国际及淘宝网商家进行招商。
2、所有报名活动的商家均需符合《营销平台基础招商标准》。
3、报名的商家和商品需要符合具体所报业务类型的招商标准。
4、除特殊类目外,本次活动所有商家必须加入“运费险”。
5、本次报名商品必须包邮,家装大件类的商品必须包物流配送。
6、发货时间:
(1)活动期间消费者付款的天猫及天猫国际订单,发货时间要求与 《天猫2022年春节发货时间及交易流程调整公告》一致,否则依据《天猫规则》“延迟发货”条款进行处理。
(2)活动期间消费者付款的淘宝网订单,发货时间要求与《2022年淘宝年货节和春节发货时间及交易流程调整公告》一致,若卖家未按此要求发货的,则属于违背自己的承诺“没有按约定的时间发货”。
7、活动期间消费者拍下订单后须在2小时内及时付款,逾期未付款的,订单将被关闭。
8、这次参与活动的商家和商品,可同时报名淘抢购和天天特卖的活动。
二、筛选规则
针对所有报名商品,聚划算将根据包括但不限于如下维度择优选择高品质商品参加活动:
1、品牌以国际国内知名、TOP淘品牌进行优先选择;
2、报名商品备货充足优先;
3、店铺筛选主要以店铺日常销售、店铺聚划算销售和店铺历史活动表现等综合维度筛选;如近6个月店铺成交额、聚划算成交额、日常商品团产出、历史大促活动产出等维度;
4、同时参照淘宝店铺DSR评分、参聚商品DSR、纠纷退款率等体现店铺服务和质量水平的维度;
上面就是春节不打烊活动的活动规则,参加活动的商家要注意遵守规则,这样可以避免因为违规而被罚,在熟知规则的前提下来运营推广此活动,可以给店铺带来极大的流量。
2022年的农历新年即将到来,相信各位商家以及消费者们最担心的就发货的相关问题了,所以淘宝特价版平台对春节期间商家发货时间等做了一些调整,那么2022年淘宝特价版春节发货规则具体是什么呢?
一、2022年淘宝特价版春节发货规则是什么?
2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日23:59:59期间买家付款的订单,卖家需符合以下发货要求,双方另有约定以双方约定为准。未按要求发货的,按照《淘宝特价版物流发货规则》处理。
1、一般要求:
卖家需在2022年2月21日23:59:59上传真实的物流单号,并保障买家可在48小时内查看到订单的物流更新信息(比如揽件、中转、派送、签收等)
2、特殊要求:
(1)定制、预售商品发货时间,以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准;
(2)开工开学季活动商品以开工开学季招商规则发布的发货时间为准;
(3)虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准;
(4)疫情等不可抗力影响发货的以平台公告为准。
二、特价版春节交易流程调整
1、确认收货超时:
2022年2月4日 00:00:00至2022年2月19日23:59:59期间点击发货的订单:
(1)通过快递、EMS发货的,自“卖家已发货”状态起的20日后,系统会自动确认收货;
(2)通过平邮发货的,自“卖家已发货”状态起的30日后,系统会自动确认收货;
(3)买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天,疫情相关订单以平台公告为准;
(4)买家收货地址为海外或港澳台地区的淘宝特价版交易订单,确认收货超时与日常保持一致。
2、退款/投诉流程:
(1)退款/售后超时调整
买家在2022年2月4日 00:00:00至2022年2月19日23:59:59期间申请/修改退款的,或卖家在2022年2月4日 00:00:00至2022年2月19日23:59:59期间拒绝申请的,相关超时规定如下:
a. 等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天;
b. 卖家未点击发货状态下,等待卖家确认超时同日常24小时;
c. 买家已退货,等待卖家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变);
d. 买家确认收到补寄商品超时统一调整为20天;
e. 换货维修待买家确认完成超时统一调整至30天。
卖家在2022年2月4日 00:00:00至2022年2月19日23:59:59同意退货协议的(包含退款和售后),等待买家填写退货信息的超时时间调整至25天(虚拟类目除外)。
3、申请客服介入流程:
(1)申请客服介入举证期时间:
2022年2月4日 00:00:00至2022年2月19日23:59:59期间申请介入的淘宝特价版退款/退货维权,若该维权需要走举证流程,则买家/卖家应在申请介入的15日内上传凭证;卖家应在买家完成举证后3日内进行处理,逾期未处理的,维权将自动流入人工处理。
(2)客服介入处理时间:
2022年2月11日00:00:00至2022年2月17日23:59:59买家或卖家申请客服介入的,将于2022年2月18日后陆续恢复处理。
(3)行为类投诉处理时间:
2022年2月11日00:00:00至2022年2月17日23:59:59发起的行为类投诉(违背承诺、延迟发货、骚扰他人等),将于2022年2月18日陆续恢复处理。
三、其他规则
1、发货时间承诺合约产品临时调整
2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59期间:
(1)发货合约产品设置的发货时间小于18天的商品,商品详情页不展示已设置的发货时间。
请卖家务必注意,根据物流和店铺经营情况,通过商品详情页显著说明或旺旺等另行约定,否则适用以上淘宝春节发货规则;
(2)发货合约产品设置的发货时间大于等于18天的商品,商品详情页正常展示已设置的发货时间,卖家需按照设置承诺的发货时间进行发货。
2、极速退款&未发货秒退业务临时调整
买家在2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日前台“极速维权”按钮下线。买家在2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日填写退货物流单号的订单,“买家已退货,等待卖家确认收货”状态下的极速退款关闭。
3、闪电退货业务临时调整
买家在2022年2月4日00:00:00-2022年2月19日申请退货退款的订单,关闭0秒响应退货协议服务。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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