跨境运营2022-09-08

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huoxing799

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随着电商行业的竞争变得越来越激烈，淘宝平台越来越重视消费者的购物体验，推出了很多措施让消费者可以获得更好的购物体验，其中就包括未发货秒退的服务。未发货虽然让消费者获得了便利，但是给商家却带来了压力，那么淘宝未发货秒退怎么关闭？

一、淘宝未发货秒退怎么关闭？

第一步：打开千牛卖家后台，登录淘宝商家的账户后，点击特色服务-未发货秒退，然后进入服务的页面。

第二步：消费者进入“未发货秒退”服务的页面后，可以看到当前是属于开通的撞他的。

第三步：想要关闭这个服务，只要将选项点到关闭状态，然后点击保存就可以了。

需要注意的是，如果商家想关闭“未发货秒退”的服务，那必须在服务开通满了24小时后，才可以在开通页面点“关闭服务”。

二、应该如何应对？

1、规范发货流程

发货的时候无需等待，千万不要实际已发货，但是未点击“发货”。如过使用ERP、WMS系统进行发货，请务必将发货的信息实时回传到平台，并且让ERP、WMS系统支持监听退款的信息做发货拦截操作。

2、定期核对，及时拦截

建议定期核对发货信息，可以在退款订单管理里导出明细，如果发现商品已经发货在途了，及时联系合作的快递公司进行拦截。

3、定制类商品规范操作

定制类淘宝商品请按照平台的发布规范，如果实际为定制商品，但发布的时候按照普通商品发布造成的秒退损失，由淘宝商家需自行承担。

淘宝未发货秒退服务，让消费者可以更加放心的在淘宝上面购物，不需要担心商家延迟退款的问题。只要商家合理利用，这个服务对于店铺转化是有一定好处的。

淘宝未发货秒退怎样设置？什么是极速退款？

在淘宝上购物的时候，并不是你下单后就能开始发货了，需要商家在营业时间段而且有货可发，不然可能迟迟无法发货，有些人用这些商品比较急，所以未发货后就想去快速退货，那么怎么设置才能快速退货呢?

淘宝未发货秒退怎样设置?

1、在特色服务-未发货秒退，点击“开通服务”即可，该服务不收费，是帮助商家给消费者提供更好的服务体验

2、服务介绍：

商家为特定商品的消费者提供的增值服务。商家开通本服务后，淘宝特价版将为其店铺内【特价】低于300元的商品(虚拟类商品除外)在首页推荐页商品列表、商品详情页、下单页等页面加注“未发货秒退”服务标识，若同一商品下的淘宝SKU价格不同的，以最低SKU价格为准。消费者购买带有“未发货秒退”服务标识的商品，订单尚未发货状态下，消费者在订单支付后6小时(含)内申请退款(含仅退款和退货退款)且订单金额在300元以内，系统将默认商家同意该退款申请，并自动退款给用户。

3、退出：商家在本服务开通后的24小时内不得关闭服务;服务开通满24小时后，商家可以自行关闭。关闭入口在原开通页面，点击“关闭服务”即可。

4、注意事项：

消费者申请退款请勿进行发货推单动作，若存在订单已经做发货推单的情况，请及时做好物流拦截，避免产生不必要的损失。

什么是极速退款?

说明：该服务无须商家自主加入，符合条件的商品自动加入，除特殊类目外，特殊类目详见下方。

上线时间：已开放，具体以识别“极速退款”服务标识为准。

建议：若有订购发货打单ERP，建议先在ERP里面设置hold单一小时，订单支付后1小时内不要下载订单，避免出现订单退款但是ERP仍推单的情况。

在淘宝上如果商家没有马上发货的话，想要退款的话就直接联系商家，一般就会马上通过你的退款申请了，没有什么设置是可以秒退款的，只有淘宝官方提供的闪电退款服务，不过并不是每个买家都有这个服务。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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