抖音小店发货超时怎么处理？会处罚吗？-幕思城

开店入驻2023-02-05

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msc225

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抖音小店现在是最火的线上渠道，咱们需求购买什么东西第一时间都会去抖音查找，然后去抖音小店进行购买，那么抖音小店发货超时该怎么样处理呢?

一

、抖音小店发货超时怎么处理

?抖音小店发货超时定义商家未在许诺给顾客的发货时效内发货并未在渠道内上传真实有效物流单号

。

注：发货是指商家经过渠道认可的方法上传真实有效物流单号，包含但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等

。商家的发货时间，以渠道体系内记载的操作发货时间为准

。1、判定维度为订单渠道体系实时判定发货超时订单，每辨认出一个发货超时订单，则会被记载发货超时1次，被判定为发货超时后，体系将守时把判定结果经过站内信告诉商家，商家可在【订单--违规处置】中查看判定概况

。2、判定轮检周期为24小时为催促商家尽快修正已发生的发货超时订单，渠道将在订单初次判定为发货超时违规的每24小时，持续判定

。如在该24小时内，商家仍未及时规范发货，或许未与顾客达成不合做退款处置，则仍会被持续被判定为发货超时

。如商家不断未上传正确的物流单号，渠道将持续辨认判定，判定上限为3次

。温馨提示：为避免顾客投诉和商家丢失，商家需在判定违规的24小时内持续完结发货，否则单笔订单可能会被多次判定为发货超时

。

二、怎么处

理?1、订单关闭在顾客下单起150天内未停止“发货”且未停止退款的订单，订单将主动关闭，买卖金额将按照原有付款途径退回到顾客账

户。如原路退款不成功，渠道将供给其他退款途

径。2、扣除保证金每笔违规订单，扣除保证金10

元。违规判定次日，做一致扣款处

置。单笔订单扣除保证金不超越2

次。此项违规，店肆单日扣除保证金上限不超越500

元。3、商品封禁单笔订单发货超时累计大于2次，则对应商品将会被封

禁。4、店肆歇业/清退处置好像一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户洽谈不合做退款处置的，渠道有权视状况直接对该店肆采取关店或清退处

置。5、影响店肆评级发货超时率是商家评级的负向评价指标，发货超时的判定记载将同步计算在商家评级分值中，影响商家评级分值，进而影响商家在渠道的各项权

益。如果咱们的抖音小店呈现了推迟发货的情况的话，那么咱们就会被处置，处置的方法有很多种，并且对店肆的影响都很大，因此各位商家们一定要准时去发货，这样才有利于店肆的运

营

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