客服知识2022-07-14
阅读 1131客服知识2022-07-14
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本文主要探讨天猫的发货时间问题。现今,对于网购者来说,最关注的就是商品的发货时间,最焦急的则是等待快递送达的那段时间。那么,天猫一般需要多长时间才能发货?根据规定,其发货时间为几天?
问题:天猫下单后是否需要在24小时内发货?
回答:商家收到买家付款后,要在72小时内准备发货,除非是定制、预售或者是适用特定运输方式的商品。
商家的发货时间以快递公司的系统记录时间为准。
注:
1、参与天猫活动的商品的发货时间须遵循活动说明所规定的。
2、如果商家没有在规定的时间内发货,您可以申请“缺货退款”并获得相应的赔偿。
请问天猫规定的发货时间是多久?
回答:如果你们没有进行任何操作的话,三天后将会自动退款。一般情况下,商家在当天会进行发货,但这只是商家在店铺后台勾选发货选项,并不能确保是否真的发货。关于商家发货的具体时间,你可以致电相应的快递公司进行查询。至于快递公司什么时候发货,需要查看快递公司的系统记录,一般可以在你的订单详情中查询到。另外,有些商家承诺24小时发货,如果在此范围内未发货,你可以向他投诉。
首先,您需要明确一点:
商家需要在买家付款后的72小时内发货,特殊情况下除外,比如定制商品、预售商品和需要特定运送手段的商品。
商家发货的时间将以快递公司系统内记录的时间为准。
注:
1、按照活动说明准时发货的商品参与天猫活动。
2、如果商家没有按照规定的时间发货,您可以申请“缺货退款”,并获得相应的赔偿金额。
一般情况下,在天猫购买商品后,卖家必须在72小时内发货,除非是定制、预售、特殊商品或双方另行约定的特殊情况。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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