天猫淘宝延迟发货规则新调整通知!-幕思城

成功案例2022-08-14

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天猫淘宝在7月1日时候对延迟发货的规则做出了新的调整，这对于天猫的商家来说是一定要知道的规则哦!下面我们一起来看一下本次天猫规则的调整情况!

变更详情如下：

变更前

一、具体处理措施

一般延迟发货的情况：商家应以红包的方式向买家进行赔付。赔付金额为实际交易成交额的30%，另外买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。

延迟发货情节严重的情况，下架商品：如何买家投诉向天猫客服投诉的话，在投诉没成立之前，店铺除了向买家赔付外，还会被警告出理;如果投诉成立卖家在天猫客服之前还没处理的话，除须向买家赔付外，每次扣一般违规行为1分(30天内累计扣分不超过6分)。

二、不适用本规则的特殊商品如下：

1)餐饮美食卡券、消费卡>商场/百货购物卡、购物提货券(购物提货券>食品提货券>大闸蟹券类目除外)、网络店铺代金/优惠券、电影/演出/体育赛事、本地化生活服务、保险、整车(经销商)、新车/二手车类目和全屋定制下部分类目商品(明细类目点此查看);

2)淘宝虚拟物品;

3)在“淘宝特价版”的“淘宝超值优选”市场成交的商品;

三、商家通过详情页、工具等方式与买家另行约定发货时间的情形。

变更后

一、具体处理措施

延迟发货的：商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。

延迟发货情节严重的，下架商品;延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，每次扣一般违规行为1分(30天内累计扣分不超过6分)。

二、不适用本规则的特殊商品如下：

2)淘宝虚拟物品;

三、商家通过详情页、工具等方式与买家另行约定发货时间的情形。

除此之外新增一项：支持“预约配送”和“定时送”配送时效服务的商品属于另行约定发货时间的商品，商家发货时间不得晚于消费者选择的预约配送日期当日的23:59:59。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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