客服知识2022-09-01

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淘宝是一个电商交易平台，消费者可以在平台上选择店铺购买需要的商品，但是由于在下单之前无法看清楚商品的样子，收到商品不满意，遇到不配合的商家，那么就会产生交易纠纷。遇到这种情况，消费者是可以进行投诉的，那么淘宝举报投诉在哪查看？

一、淘宝举报投诉在哪查看？

1、打开手机淘宝APP，输入自己的账号与密码，点击页面右下角我的淘宝。

2、选择设置的按钮，进入设置的界面，点击页面右上角的小三点，打开拓展的菜单。

3、然后点击页面右下角的举报按钮，点击我的举报记录，再选择需要查看举报的记录，点击进入，就可以看到在自己淘宝举报的进度和结果了

二、怎么投诉？

1、投拆卖家，需要进入淘宝卖家中心，打开已买到的宝贝记录的列表，找到需要投拆的淘宝宝贝，点击“投拆卖家”。

2、进入投拆的页面后，根据指示填写投拆的信息，上传凭证后，提交投诉申请。

3、这时卖家会收到投拆的通知，卖家会尝试协商解决，但是协商完成后，买家进入此页面，点击取消投拆即可。

4、卖家如果没有按照规定的时间协商解决或者解决方式买家不满意的话，可继续申请“淘宝介入处理”，这时候淘宝客服会根据买卖双方各自的凭证来判断处理。

5、淘宝介入处理纠纷会影响卖家的店铺纠纷数据，进而影响店铺评分。

6、如果在规定的时间没有做出处理或者拒绝申请，买者同样能申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。

淘宝举报投诉卖家，一定要有自己的证据，不然是无法维权的，如果证据不充分，即使淘宝客服也没有办法做出公正判断。

淘宝投诉电话是多少？淘宝投诉有用吗？

在淘宝上有很多买家都有过投诉的经历，实际上在淘宝上投诉举报的方式也有很多种，比如可以直接联系淘宝小二进行投诉，也可以直接打电话给淘宝客服，但是有的人不知道投诉电话，下面给大家分享下。

淘宝投诉电话是多少?

天猫淘宝消费者热线：9510211

天猫商家热线：400-860-8608

淘宝投诉有用吗?

1、如果当淘宝的工作人员对于我们的投诉进行处理的时候，发现我们的交易订单也已经完成了的话，那么一般这样的情况淘宝工作人员也是无法介入的，因此在这样的情况之下，工作人员对于我们的投诉也就只能够进行撤销处理。

2、如果我们的交易并没有完成，并且我们也在这样的一个过程之中也进行了退款操作的话，在这样的情况之下，一般来说淘宝也会先根据我们退款过程中的结果来进行处理，如果退款完成了，那么我们的投诉也就只能够被撤销了，但是退款也并没有完成，淘宝的工作人员也会对其继续进行一系列的处理。

3、如果在我们进行投诉之后，淘宝也已将查实到了淘宝卖家也的确有侵害买家权益的情况，就比如说不发货退款，或者是在我们进行投诉之后补发的情况等，那么淘宝也会对其店铺进行一段时间的冻结处理，而且也会做出公示，而且也会限制淘宝卖家在淘宝平台上面发布商品，作为对于淘宝卖家的处罚。

商家被投诉会怎样?

从淘宝商店的建立可以看出，淘宝信誉积分对卖家非常的重要，买家的评价也时时牵动卖家的信誉度。买家投诉卖家后，淘宝为了维护买家利益，对于不遵守承诺的卖家进行扣分处理。

被淘宝核实后的投诉案例，卖家将受到如下的扣分处理：如卖家拒绝承担售后保障责任，一次扣12分、拒绝按买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务的一次扣6分、没有履行其他承诺的一次扣4分。

淘宝投诉电话已经告诉大家了，一般情况下，直接拨打投诉电话处理的速度会更快点，但是如果是通过淘宝网在线联系客服的话，那么处理的速度会慢一点，不过投诉电话的接线时间可能比较长，毕竟每天投诉的人还是很多的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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