如何设置淘宝智能店小蜜？怎么转人工？-幕思城

开网店2022-03-02

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msc640

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店小蜜是一款人工智能机器人，能够给顾客一对一的服务，在店铺忙碌期间，店小蜜是能起非常大的作用的。许多店家都很需要店小蜜的帮助，但是却不知道如何设置淘宝智能店小蜜？接下来就教教大家。

如何设置淘宝智能店小蜜.jpg

一、如何设置淘宝智能店小蜜?

第一步、需要创建一个子账户，并分配相应的分流权限，这一点非常重要，切记。

第二步、打开千牛PC客户端，搜索店小秘，出现一个店小蜜beta,点击进入设置和开通界面。

第三步、进入到页面后，有3个大的板块：知识库、店小蜜全自动、智能辅助。

官方知识库就是淘宝根据不同行业细分的常见问题模块，需要自己手动订阅相对应的行业包，然后根据自己店铺情况设置相对应的问题及答案。

第四步、点击店小蜜全自动，开启店小蜜，可以设置24小时在线，进店问候语，常见问题咨询，推荐商品等，合理运用好店小蜜，基本上能解决客服70%左右的工作量了。

二、淘宝智能店小蜜怎么转人工?

只有涉及到投诉和维权等方面内容才会转交给“人工阿里小蜜”处理!网友们输入投诉关键字，然后阿里小蜜会让你选择需要投诉的订单，然后会弹出找“人工阿里小蜜”的链接，点击之后就会马上为大家分配一个有在线ID的客服。

关于淘宝智能店小蜜设置的方法就跟大家说到这了。其实开通该功能对于淘宝卖家来说是很有必要的，一方面可以减轻卖家的客服咨询压力，另一方面可以提升客户购物一对一服务体验，所以学会开通店小蜜是很值得的哦!