淘宝运营2022-03-02

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huoxing663

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每年的双十二淘宝都会发放一些红包活动让消费者参与领取，以此达到吸引消费者购买、提高销量的目的，今年也不例外。但是在网络上买东西，总会买到实物与图差距过大，或者质量不过关等问题的商品。：

想要退货，但是又担心退货了自己当时用的红包就白白浪费了，那么，淘宝双十二如果退货的话，红包会退回到自己的账户吗?退回到什么地方?

一、淘宝双十二退货红包会退吗?

1、如若使用双十二红包的订单发起全额退款，且退款完成权时该红包还在使用有效期内，则该红包退还至买家账户，可再次使用该红包，过期不用则失效。若退款完成时双十二红包已过有效使用期，将不可使用。

2、如若发生部分退款，现金红包会在整笔主订单交易成功或交易关闭时退回到用户的现金红包账户，退回后红包使用期限同上。

二、退回到什么地方?

当时购买是用什么方式付款的就退到什么地方。

支付宝余额付款就退回余额，集分宝付内款就退回集分宝。网银付款就退回网银。红包就退回到红包卡券里(退回后的红包有效期可以通过“手机淘宝-我的淘宝-红包卡券-红包”或“天猫APP-我-红包卡券-红包”进行查看)。如果是卖家送的5元红包的话，或者是淘宝抽奖送的那些红包的，也是会退回来的。

一般来说只要涉及到金钱方面的问题，平台都会慎重处理，不会让用户因为退款退货方面的原因觉得自己被坑了或是亏了，导致客户不满甚至流失。

所以说双十二大家买到质量不好的产品或是没有买到心仪的产品都不要紧，退款之后的红包等权益物都会悉数奉还，并且有效期都会适当延长。

2022年淘宝双十二常见问题有哪些？详细解答！

每年的双十二活动都是各位商家期待的，但是双十一和双十二的活动时间非常近，很多大型店铺卖家难免会产生许多问题，所以下面我们就针淘宝双十二常见的一些问题来给大家进行解答!

1 、本次活动有价格管控或价格保护吗?

有

2 、本次活动是否计入搜索销量?

待确认，后续公示

3、本次活动价格计入淘宝营销活动的最低价吗?

参加2020淘宝12.12大促活动价不计入淘宝营销活动近30天最低拍下价。

4、本次活动价格是否会计入后续营销平台活动(聚划算、淘抢购、天天特卖等)的最低标价、平均成交价?

1)参加2020淘宝12.12大促卖家的活动商品：

①活动价(指活动标价)不计入营销平台(聚抢天)的活动最低标价;

②使用了跨店满减、店铺券、裂变店铺券、店铺红包、N时N折玩法后的成交价不计入营销平台(聚抢天)的平均成交价;

2)参加2020淘宝12.12大促卖家的的非活动商品：

①标价计入营销平台(聚抢天)的最低标价;使用了跨店满减、裂变店铺券玩法后的成交价不计入营销平台(聚抢天)的平均成交价;

③使用了店铺券玩法后的成交价计入营销平台(聚抢天)平均成交价;

5、本次活动的价格要求是什么?

本次活动价格部分行业要求近30天历史最低拍下价或一口价。详见语雀规则

针对不包邮的类目(见包邮玩法说明)，要求商品报名价格小于一口价，否则无法报名;

6、参加营销平台活动结束后15日内，活动商品再次报名2020淘宝12.12本次活动，如出现实际成交价格低于卖家参加营销平台活动期间实际成交价格中位数的情形，是否会被降价处罚?

(1)2020淘宝12.12活动商品：不构成降价处罚;

(2)2020淘宝12.12非活动商品：会构成降价处罚，以下情形除外：使用了跨店满减后的成交价，优惠部分不构成降价处罚;

例：淘宝12.12价格为200元的订单，跨店满减200-25元，成交价为175元不属于活动后降价，200元会计入。计入的价格如低于营销平台活动中位数的，则会被降价处罚。

(3)店铺优惠券(包括店铺裂变券)：不论是否为活动商品，只要使用店铺优惠券后的成交价不构成降价处罚。

注：15天内参与过营销平台(聚划算、淘抢购、天天特卖)活动的卖家，在设置价格时，注意营销平台价格保护期，避免被营销平台扣分处罚。

更多特殊情形不构成活动后降价的，请查看《营销平台活动后降价实施细则》，以此规则为准。

以上给的大家解答了一些双十二活动的常见问题，各位商家可以仔细参考以上问题，这样也方便大家规避很多活动中可能出现的问题!

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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