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                   京东客服询单转化率这个数据本身官方是没有的，是商家自己可以核算的数据，听说，一般来说50%左右算是还可以的，好的客服可以到达80%以上。

那么，商家要怎样提高客服的转化率?京东客服怎样提高转化率？

1、对顾客既要有礼貌，也要热心，首要，客服给顾客的第一形象很重要，首要表现在客服的回复速度上，行业界叫照应时间，京东外包客服的照应时间大概是10秒，均匀照应时间是25秒到30秒。而且面临顾客的时间心情要好，究竟谁不喜欢嘴甜的人!面临顾客时，或许一个小小奸刁称号，或者个奸刁的图片表情，就会让顾客感觉到热心，对心情也会有很大的改动。

2、有些买家会让客服引荐产品给他，在不清楚顾客的需求的时间，可以问询顾客对产品有什么要求，再根据顾客的需求进行引荐，把前期的工作做到位了，等顾客收到产品往后，也就不会有许多的售后问题产生了。而且顾客对这次的体会满足，往后还有来店里消费的。

3、合理的处理议价问题，有的顾客在购买产品的时间，都会跟客服人员讲价，假设客服直接跟顾客说不议价，会让顾客感觉客服很生硬、很冷若冰霜，也很冲击顾客的购买希望。可店东又说过不打折。许多顾客都只是随意问一句罢了，客服人员只需说话宛转点，或者赠送些小礼物，很快就能促进这笔订单。

转化率低怎样办?

1、产品款式京东店铺操作的第一步就是选款，这是因为假设刚开始方向就错了，那就是得不偿失了，款式选的适宜，天然会有不错的数据。产品是否受客户的喜欢，看产品的收藏加购和页面逗留时间这两个数据就能看出来。

2、产品定价平台上同一个类目下的产品那么多，定价大不相同，这是因为价格遭到货源、利润、原料、工艺等等要素的影响。客户买东西并不是一味的寻求低价，现在都是看性价比，所以商家要重视的是怎样出色产品的卖点，怎样能让自己的产品更契合这一价格所对应的客户人群需求。买家讲价时客服人员只需说话宛转点或者赠送些小礼物，很快就能促进这笔订单。                

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