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淘宝客服机器人在接待用户时，其实，也可以适当的设置一下话术，这样用户的方面的体验也会更好，所以，在给机器人设置话术时，有哪些可用?如果大家想知道，下面我们就来好好的讲下。

一、淘宝客服机器人话术有哪些?

1、实在对不起、请您原谅、打扰您了、这是我们的错、对不起、谢谢您的提醒、我们立即采取措施，尽量使您满、请不要介意。

2、亲不好意思，刚才接了个电话/亲让您久等了，刚才出去了一下等等。

3、亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!

4、亲~ 不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!亲有空多来坐坐哦!

5、亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了。

二、淘宝机器人客服回答哪些问题好?

具体看商家这边的情况，当然，最重要就是发货、物流、退货、售后的相关问题，可以在机器人回复里设置，这些都是顾客常问的，因此，商家可以收集平时用户问到最多的问题，然后去设置回答。

淘宝客服机器人话术其实也是非常多的，这个可以根据店铺日常跟客户的对话来调整内容，建议可以在回复时俏皮有趣点，用户也会比较喜欢，当然，也要考虑到店铺的人群习惯，按这个来设置话术是最符合大家需要的。

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