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做过拼多多的商家应该都会遇到过这样的情况：为什么我的店铺明明有50个评价却没有用户评价得分呢？为什么会出现这样的情况呢？其实很简单，就是拼多多商家们不了解用户评价得分的具体！接下来我们一起来了解一下吧！

一、什么是用户评价得分？
1.店铺近90天内消费者给的动态评分
2.只有近90天有效评价达50个以上才会统计评分
（注意：有效评价，即系统过滤下单、支付、物流存在异常的订单评价后的商品评价）

所以我没有用户评价得分是有效评价不够啊。另外，用户评价得分会对店铺有什么影响呢？

二、用户评价得分有什么影响？
1.影响店铺领航员表现
2.影响商品综合排名
3.影响营销活动报名

三、如何提升用户评价得分？
招式一：如实描述

在商品上架前确认商品描述和实际是否一致，例如衣服的尺码是否和详情表的尺码吻合等，避免买家收到衣服尺码不符，给予差评，影响综合评分。另外商家还可以通过评语反馈整理产品本身问题，找出主要的问题点，对症下药。

招式二：选择有实力的物流公司
在选择合作快递前一定要考核该物流公司的综合实力，收货，揽件，物流，派件、问题件等服务细节是否够完善

招式三：售前售后齐发力，收获好评
售前商品介绍
1.商品属性：例如面料、尺码、适应群体等

2.运费说明：例如偏远地区运费、退换货运费等

3.优惠活动：例如店铺优惠活动、优惠券等

4.库存情况：例如目前库存量，后续可能缺货

售后服务保障

1.收到好评：表示感谢，告知老顾客有福利，提升回头率

2.受到中差评：联系顾客，提出解决方案，协商处理，表达诚意；如若不满意，则联系顾客退货退款

招式四：合理引导评价，恶意订单举报
提供老客户交流服务，提供赠品等等，都是合理引导评价的小技巧哦。
同样如果遇到恶意订单，你也可以对有评价内容的恶意订单进行举报。

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拼多多店铺标题不能出哪些词？敏感词汇有哪些？

在拼多多平台有一些敏感词汇，商家千万不要去触碰。有时候客服与顾客聊天中如果发送了敏感词汇就会被警告，倘若商品标题中若涉嫌敏感信息，平台会通知“您推广商品凝拟包函敏感信息，系统正在审核中”。为了让各位商家少踩坑，今天就跟大家说一说拼多多常见夸大描述词汇。

拼多多敏感违规词汇

常见夸大描述的情况包含但不限于以下内容：

1.极限词宣传

最系列：最好、最大、最高档、最新款、最流行、最便宜、最符合……

绝对系：绝对高端、绝对实用、绝对贴身、绝对适合、绝对新潮、绝对实惠、绝对推荐……

全网系：秒杀全网、全网底价、全网首家、全网抄底、全网受欢迎、全网之冠、全网之王、全网销量冠军……

终极系：全球级、世界级、顶级、极致体验、极致工艺、极致追求、性能极强、性能极佳、将XX做到极致……

唯一系：独家原创，唯一设计，独家材质、独家做工、唯一渠道、唯一选择、独家工艺、唯一授权……

第一系：全国第一、人气第一、行业第一、口碑第一、淘宝第一、排名第一……

价格系：全网最低、击穿底价、全网秒杀、史上最低、行业最低价、全网抄底……

诱导系：跳楼价、清仓价、假一赔万、特价仅此一天、最后一小时……

2.功效宣传

对商品的质量、用途、使用效果等进行夸大描述，如商品有功效，但商品发布时过大的描述了商品功效的内容和范围；

X减肥功效夸大：某款减肥保健食品，夸大宣传功效承诺2个月内瘦30斤，实际并没有相关的证明；

X药品类夸大虚假描述：某款感冒药宣传根治感冒或服用立即见效；

X特殊用途化妆用品夸大描述：祛斑类化妆品宣传祛斑功效或3天见效；

X其他保健功效夸大描述：辅助降糖类产品宣传可以治疗糖尿病；

对商品的质量、用途、使用效果等进行虚假描述，如商品实际没有功效但商品发布时描述了功效；

X疾病预防的明示和暗示：某粗粮食品详情描述里宣称可以控制便秘、预防慢血病、保护心血管、降低胆固醇、还可以壮阳补肾……

X化妆品无国家资质认证：某防晒霜在未进行“防晒类”特殊用途化妆品备案的情况下宣称有防晒和美白的效果；

X疾病治疗功效词禁用：（*非药品、医疗器械不可用）抗癌、消肿、治疗、延时、延寿、解毒、活血、消炎、炎症、排毒……

X保健食品功效词禁用：（*普通食品不可用）减肥、瘦身、延年益寿、补肾、抗疲劳、抗衰老、促进大脑发、 促进骨骼生长、缓解视疲劳、修复胃黏膜、降血压、降血脂、降血糖……

拼多多的违规词有很多，如上述这些！请商家提前了解一番，不要等到平台给出警告才去查看。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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