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千牛的声音提醒可以帮助我们及时回复买家消息、掌握订单动态等，但是有的卖家发现千牛没有声音提醒。为什么消息来了千牛没有声音提醒？千牛没有声音提醒怎么办？接下来小编就从电脑端和手机端给大家讲讲解决办法。

一、电脑端

为什么消息来了千牛没有声音提醒？可能原因如下：

（一）没有开启声音提醒

1、登录电脑端千牛软件，进入千牛聊天界面，点击左下角的三条杠图标，选择【系统设置】。

图1系统设置入口

2、在左侧导航栏选择【提醒】，我们可以根据自己的需要，选择消息提醒的方式，如任务栏提醒、右下角闪动等等。

图2设置消息提醒

3、在左侧导航栏选择【声音】，点击【设置提示音】，勾选所有的声音提示。

图3设置提示声音

4、进入千牛工作台，点击页面右上方的三条杠图标，选择【系统设置】。

图4系统设置入口

5、选择左侧导航栏中的【消息中心】，勾选“收到系统消息时提示声音”。

图5消息中心设置

6、进入【千牛工作台】-【消息中心】-【消息订阅】，选择想要订阅的消息类型，设置自己喜欢的提醒方式。

图6消息订阅设置

（二）子账号没有消息订阅权限

如果是淘宝子账号，还需要进入上图中的【设置子账号消息订阅权限】中，设置相应的消息订阅权限之后，再登录子账号按照以上步骤去设置声音提醒，否则子账号也是收不到千牛声音提醒的。

（三）电脑处于静音状态

如果以上步骤都设置完之后，千牛还是没有声音提醒，我们可以检查一下自己的电脑是否处于静音状态。

二、手机端

为什么消息来了千牛没有声音提醒？原因可能如下：

（一）手机处于静音状态

如果消息来了，手机千牛没有声音提醒，我们可以检查下自己的手机是否处于静音或者是震动状态。

（二）没有开启手机千牛的声音提醒

1、登录手机千牛，进入【我的】-【消息提醒及订阅】。

图7消息提醒及订阅设置入口

2、根据页面提示，选择想要订阅的系统消息，将消息通知设置成开启模式。

千牛消息为什么不提醒？

卖家们先看看自己的软件设置有没有问题：

在千牛设置-消息设置-消息接待设置/消息通知设置和系统消息订阅设置。

根据需求选择消息接待、消息通知和系统消息订阅设置，然后点击保存。

一般进行这样的设置之后，店铺就能正常接收订单消息提醒，卖家需要注意的是，设置后24小时之内生效。

电脑端千牛没有消息提示音怎么办？

1、登录电脑端千牛软件，进入千牛聊天界面，点击右上角的设置，选择【系统设置】。

2、在左侧导航栏选择【声音】，我们可以根据自己的需要，选择消息提醒的方式，如任务栏提醒、右下角闪动等等。

3、在左侧导航栏选择【声音】，点击【设置提示音】，勾选所有的声音提示。

这样设置后就可以接收到所有的消息提示了。如果设置后还不行，建议卸载软件后重新安装再次设置即可。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。

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