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现在的人都喜欢在网上购物，但是有时也会遇到收到的商品不是自己想要的东西，这种情况往往是因为商家发错货了。京东作为一个网购老品牌，是很多消费者喜欢的电商购物平台。那么京东平台上发错货的赔偿规则是什么呢?

如果在京东商城遇到了发错货这种情况，如果只是发错货，并没有发假货或者发货质量有问题，所以无法申请双倍赔偿，只能按照售后保障条款，提出合理的赔偿要求。

对于卖家发错货的情况，可以按照售后保障条款，提起赔偿要求，可以先仔细阅读商家和商品的售后保障信息，然后在提出合理的赔偿要求。一般按照京东平台规则，可以按照消费者权益保护法，如果纠纷单成立，需赔付30%货款，并且还扣商家店铺2分的处罚。

买家怎么处理?

1、拒绝签收

向京东商家或者京东客服说明拒签的原因，并要求协商赔偿。

2、申请退货

可以要求商家退还货物，并且要求商家退款。现在网上绝大部分商品都是可以七天免费退货的，因为发错货是京东商家单方面的责任，所以照成的损失可以要求京东商家赔付。

确认收到的商品不是你订单中订购的商品，可直接点击“客户服务”下的返修/退换货或商品右则的申请返修/退换货，出现该页面以后，我们只需要点击“申请”即可操作换货，提交成功后会由专业的售后工作人员受理你的申请。第三方卖家商品请联系卖家客服处理。

3.要求重新换货

发错货了也不要紧，可以给商家提供证据，并且要求商家重新给自己发货。

4.投诉处理

当然，如果商家无理拒绝退换货物，或者商家不履行售后保障义务的话。那么建议消费者向京东客服或12315消费者权益保障热线进行投诉，遇到这件的事，消费者们一定要通过合理合法的渠道维护自己的权益。

如果你是一个京东商家，诚信经营是最重要的。一旦发现自己发错货了，一定要第一时间与消费者协商解决，可以严格按照商品的售后保障条款进行赔偿，以此来保障消费者的合法权益，安抚消费者的情绪，然后及时更换或退货处理，免得客户投诉受到处罚哦。

京东店铺基础优化怎么做（店铺基础优化设置步骤）

现在身边越来越多的朋友都加入了电商的大潮流里，但电商之路也没有那么好走，会不断地遇到各种各样的问题，最近就有朋友在问京东店铺怎么运营才能快速带来流量，这期内容小编便跟大家分享几个京东店铺的优化技巧。

1.首页优化

建议首页不要超过三种配色，要清新、明了，这样看起来会更舒服。主营风格要明确地告诉顾客店铺卖的是什么，文案也要简单明了，建议不要写一些晦涩难懂的文案。

2.主图优化

主图很重要，一张好的主图不仅可以提高点击率，还可以给消费者留下一个很好的第一印象，对达成交易只会起到事半功倍的作用。

3.标题设计

尽量选择合适准确的关键词，标题不宜过长或过短，写满30个字，尽量覆盖本产品可以使用到的关键词和热词等。

4.新品上架

上架时避开同产品最热的时间。如果你想在高峰期获得更多的流量，就要在高峰期前一个小时左右上架。主要高峰分为几个时间段：上午9点——12点，下午13点——17点，晚上20点——23点。

5.促销活动

适当做一些促销活动，比如：单品促销，加价购，赠品促销，套装促销，满减等，有利于提高转化率。

6.付款方式

建议开通货到付款，在一定程度上也有利于提高转化率。

7.发货和评价

发货速度应控制在24小时以内，你发货发得越快，客户确认收货就越快，钱自然到得也就越快，同时还能增加客户的回头率；此外，补单的评价要写得尽可能详细，比如：产品外观、质量、交货期、售后服务等。都是可以提高宝贝的曝光率和转化率的，这样的评论越多，对排名的帮助就越大。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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