客服知识2022-03-02

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huoxing799

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闲鱼是国内影响最大的二手商品交易市场，很多消费者不愿意花很多钱去买全新的产品，会到闲鱼商品看看有没有同类的商品促销甩卖，所以闲鱼的人气也是比较高的。马上就到一年一度的双十一了，闲鱼也是电商平台之一，那么闲鱼双十一生意怎么样？

一、闲鱼双十一生意怎么样？

闲鱼双十一生意会有一定程度的下降，因为淘宝、京东在双十一期间，都会举办大幅度的降价促销活动。很多全新产品的价格会下降很多，甚至要低于闲鱼平台商品的价格，在这样的背景下，闲鱼的流量都会被淘宝吸引过去，生意自然会变的不好。

二、闲鱼做生意技巧

1、闲鱼商品的标题尽可能长，同时把相关的关键词都加上，这样可以提高搜索曝光机会。

2、在商品的介绍中描述的好一些，这部分就相当于商品的介绍文案，或者说引流文案，写的有诱惑性才能提高转化率。但是千万要记住，不要有敏感词语以及联系方式，否则会被平台判违规。

3、商品图片要清晰精致。如果是实物的话，那就拍实物图，如果是虚拟物品，就截图，但是一定要保证清晰度。

4、在闲鱼做生意，要每天都要记得擦亮宝贝，这样可以提高曝光。

5、把商品同步到相应的鱼塘里，可以吸引附近的用户来下单购买。同时也可以在别的互动平台留下商品链接。毕竟闲鱼这个平台没有付费流量，全是自然流量，所以更应该多角度宣传咱们的店铺，让更多的消费者知道。

6、记得让自己的亲戚朋友帮忙点超赞，可以提高搜索排名。

闲鱼做生意一定要注意细节，只有将各种细节都做好了，才可以比同行有更多的曝光机会，曝光多了还需要担心商品卖不出去吗。

闲鱼买家退货卖家拒绝能赢吗？如何处理？

闲鱼是专业的二手商品出售平台，上面的商品要比淘宝的价格高低很多，因此有很多的用户到闲鱼上面低价淘宝。由于闲鱼的商品是二手的，在质量上难以有保障，一些消费者买到了存在瑕疵的商品，找商家退货退款却被拒绝了，那么闲鱼买家退货卖家拒绝能赢吗？

一、闲鱼买家退货卖家拒绝能赢吗？

闲鱼买家申请退货，卖家如果能够提供合适的理由，并且附上相应的证据，是可以拒绝退货的。即使消费者上诉到闲鱼官方，只要证据足够硬，那么官方也会支持卖家的选择。

二、如何处理闲鱼退货？

1、首先需要考虑一下买的商品是不是有问题，是不是有非常严重的缺陷，但是卖家没有在出售前说清楚，或者照片与实际物品差距太大，只要有这方面的问题，一般后续退款程序的成功率就不会太低。

2、在遇到问题的时候，最好的方式是和卖家先交流下，和平的解决问题。在卖家同意的情况下退回商品，如果不经允许，可能会耽误更多的功夫和精力，同时也会浪费钱，所在退货以前和卖家多多交流。

3、如果是卖方无理取闹，东西实在不行，却不肯退货，消费者也是可以维权的。在申请退货的界面上，有客服介入的选项，消费者可以提交介入的申请，然后根据要求提交申诉的材料。一般情况下，闲鱼客服会根据双方的资料进行审判，如果确实是卖家的问题，退货的申诉都是会成功的。

闲鱼买东西和淘宝有很大的区别，本身卖家出售的东西就不是全新的，可能存在各种各样的问题。如果买卖的双方没有提前沟通清楚，很容易在后续的情况下，产生纠纷，所以一定要多询问才可以避免。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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