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天猫超市有推出猫超卡，但是有些人在购卡之后，不想要了那可以退吗?关于，大家问到的这个问题，下面我们就来做个解答，如果你也有这方面打算的话，那正好可以来了解下，关于退卡的信息。

怎么才能退?

如果在购买过猫超卡后并没有激活，这个时候，是可以像平台提出退款的。不过，如果你的猫超卡已经激活了，那么就无法再像天猫平台提起退款的申请了。当猫超卡退款之后，购买卡的钱，会直接退回到支付宝账户中。

还有很多用户获取的猫超卡并不是自己购买的，而是通过参加平台中的一些活动，或者是其他的人赠送的猫超卡。如果是通过这种方式获取的卡，无论卡是否激活，都是无法像平台提起退款的申请的。

当然也有人在天猫超市购物时会遇到各种问题，这时候想要咨询客服应该在哪里找?

其实超市是有客服的，不过因为超市货品比较多而杂，顾客也会比服饰之类的零售要多很多，所以超市没有开设旺旺客服，在线客服只有个智能机器人，可以解决一些比较常规的购物问题。

你把东西加入购物车营销，进去付款的时候再退出来，商品就到了待付款区，然后你点击待付款区，再点击商品就有客服了。

具体步骤：

一、等待进入页面。跳转后，会自动进入超市首页页面，这个时候可以在页面，找到超市的入口，点进入即可。

二、点击超市入口后，系统跳转到首页页面。

三、击页面最下方的我的入口，等待页面跳转到我的页面就可以了。

四、找到客服页面，这个就是超市的客服，点击我的客服进入即可。进入客服页面后，在聊天栏输入在线客服，即可等待客服接入，如下图所示，客服接入到会话会有提示。

但是很多时候智能客服并不能解决问题，很多事情还需要人工处理。这时候可以联系天猫超市热线：400-630-8910，每天的服务时间为9:00—21:00。另外可通过在首页点天猫超市-我的客服进行咨询。

猫超卡是可以退的，但是需要这个卡是你自己购买且没有激活的，如果是别人赠送的或发的，那就无法退，所以，大家可以根据购卡的情况去看下是否可退?如果可以，那就按照要求去申退就行了。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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