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                   快手电商官方近来宣布客服告发功用2.0上线。

据悉，此前，针对商家反馈遇到咨询用户的“不妥言辞”一事，快手电商上线了客服告发功用，但后续也收到了商家们的反馈。

尽管告发成功后违规账号将被禁言72小时，但禁言失效后，仍受到继续骚扰。现结合商家们的诉求，快手电商对告发功用做了2.0的晋级。具体来看，本次晋级主要内容为：累计告发成功次数阶梯管理和快手小店商家版App支撑告发功用。

其中，累计告发成功次数阶梯管理是指，天然年内，同一用户ID被同一商家累计告发成功对用户的处分会随告发成功次数增加封禁天数，直至永久店肆禁言;天然年内，同一用户ID被5个商家告发成功后将全渠道店肆永久禁言。

而告发功用是指，快手小店商家运用app招待的商家遇到用户不妥言辞，劝阻无效后，可点击右上角(···)的告发按钮，挑选告发原因后勾选谈天记录凭据(最多支撑勾选10条)点击确认告发后即可完结告发。需求注意的是，运用告发功用时，商家挑选的最后一条谈天音讯凭据发送时刻与挑选的第一条谈天音讯凭据的发送时刻之差不能超过72小时。

同时，24小时内针对同一个买家，一个店肆下的客服只能告发一次。24小时内第二次告发同一买家时，点击“告发”时将弹出提示“您在24小时内已经告发过该买家，无法重复告发。值得一提的是，快手电商近来发布公告称，为规范商户/带货达人在“固体饮料”类产品的宣扬推行行为，杜绝不合规产品，减少误导顾客、损害顾客合法权益的行为发生，提高顾客体验，渠道决定针对商户/带货达人在“固体饮料”类产品上的宣扬推行行为展开专项管理。                

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