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在淘宝平台中，如果有淘宝商家报名参加大型促销活动，那么店铺的流量可能在活动当天暴涨，这样的情况下面光是靠一个淘宝客服是不够的，这个时候可以利用千牛来设置分流。具体如何操作呢?

提醒：要在2个地方开启旺旺分流插件：(请确保同时勾选“工具栏插件”和“旺旺插件”中的旺旺分流)。

在千牛PC插件管理中“工具栏插件”—“小工具”勾选“旺旺分流”插件。

在千牛PC插件管理中“桌面插件”—“小工具”中勾选“旺旺分流”插件。

提醒：设置完毕不要忘记点“保存”。此时千牛PC的桌面端会出现分流的面板：点击“详情”，会弹出详细信息的面板，现在主管(主账号)就可以查看不同分流分组、分流子账号的实时接待量数据;主管(主账号)在详细数据中找到对应的子账号，可执行“挂起/解挂”的操作。

总结：

1)本期插件需商家手工点击“刷新”按钮才能获取最新的实时数据(接待数据、子账号工作状态等)

2)子账号工作状态的说明：若子账号下线，分流插件会显示“已挂起”状态;如果子账号上线，分流插件会把子账号切换到分流状态。

千牛有哪些功能?

1、和电脑端互相同步聊天记录，商家有事无法守在电脑前面的，可以下载手机版本。编辑快捷短语，买家咨询问题来不及回答的时候，可以设置客服自动回复。

2、发送商品，当买家询问宝贝时，可直接发送店铺内商品链接，向买家推荐。

3、商家现场拍摄宝贝照片，可以供买家近距离看商品的质量，用户在商品详情页，点击联系客服时，就会自动给客服发送买家正在浏览的宝贝链接，可以节省互相时间。

4、手机版的千牛，可以查看官方新闻、淘宝大学、活动报名等相关淘宝知识。卖家拍下商品可以直接在手机上填快递订单发货。千牛可以在服务市场直接购买营销工具，无需网页版即可操作。

5、为方便管理店铺操作，牛牛为此已经引入插件：掌中供销管理和集成常用网址：供销平台，让亲们通过手机也可以对采购单付款、管理退款、下载产品、关联产品、管理商品等操作。

6、新增了体检中心模块，能够快捷知晓店铺的具体数据。如果有违规或者指数不达标的现象都能够快速的知道。

各位淘宝商家们，通过千牛设置分流以后可以更好的解决接待客户的问题，有的时候一个淘宝客服忙不过来，就会将客户分给另外一个客服。这样对于挽留顾客来说有很大的好处。

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