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相信很多的买家在购物之前都会看一下店铺的评分如何，如果评分低就不会在这家店铺买东西，所以店铺评分是卖家十分看重的，但是有些新手卖家不知道，为什么自己的店铺评分莫名其妙的低，下面小编就来告诉大家评分低的原因以及恢复办法。

淘宝店铺评分低是什么原因？

销量、上下架、纠纷率、处罚、承诺、最近修改情况、搜索选项、店铺运营能力、店铺等级等原因都会造成评分下降。当综合评分连续一周下降时，就应该引起足够的重视，去分析原因，解决问题，想办法将评分拉回来。

淘宝店铺评分低怎么恢复？

1、主图或者详情页上的图片要真实描述要相符。现在可以上传视频了，可以录一段视频，让顾客更加直观的看到宝贝，增强顾客的好感。如果照片和实物有差别的话也应该写清楚，有轻微的差别。
2、客服的态度要好。客服作为直接和客户基础的人员，对于评分的影响很关键。作为客服，专业知识、响应速度、态度，直接影响到评分。客服结束语引导客户确认收货后进行五星好评。
3、发货的速度要快。虽然快递不是能控制的，但是中差评等系列问题，都是快递原因造成的，可以在成本可控范围内，尽可能的挑选好的快递合作，不要为了省一两块钱用很差劲的物流。
4、利用赠品，绝对不能忽视赠品的力量。用户买的产品，但是额外的小赠品才是能够超出他们期望值的部分，才是能够让他们惊喜的部分。所以，有了赠品也是非常加分的部分。
5、售后服务，这是重点，要加强客服培训，做好服务，一个优秀的客服团队特别是售后服务团队会给你的店铺带来很多惊喜。
6、在保证评估的同时，可以按类别增加销售量和新用户数量。为了保持较高的动态得分，必须坚持并循序渐进。为确保动态得分始终较高，在确保良好评价的同时，必须逐步有意识地提高新用户数量。增加每日和每月的销售额，从而真正让店铺健康增长。

其实，综合评分下降是多方面原因造成的，大家不能只关注其中的一两个，而是需要全方面的去了解相关的影响因素，当然如果某段时间评分持续下降，那说明里面存在着几个特别重要的问题没有解决，这时候需要马上去处理。

超级推荐怎么优化？超级推荐优化技巧是什么？

超级推荐主要的作用有2大点，拉新和收割，拉新我们主要看的并不是投产比，因为一般而言投产比都不会太好，除非是价格足够低，看到价格并不心疼钱，可以直接购买的，在拉新的时候，我们更强调的是加收收藏率，加购收藏量，和加购收藏成本。

关于超级推荐的技巧以及优化方向

1、关于出价

正常我们新品刚开始操作超级推荐的时候，由于我们是新品，产品基础较差，权重相对来说也比较低，我们可以适当提高一些出价，增加产品的曝光程度与竞争力，同时也要注意一下，前期不要发现没有什么有效反馈就一直提高出价，我们刚开始投放的话，系统还没有确定我们产品的适应人群，还在做调整（这也是大多数卖家朋友刚开始投放超级推荐，总感觉效果不明显的原因）。

所以不要心急，根据我们的预算设置好限额，当达到限额的时候就可以了，这样稳定几天之后系统分配好我们的面对人群的时候就好了，这个时候就可以适当调低出价来控制一下我们的投产预算了。

这个时候就可以逐渐的调整出价与溢价（注意要在数据没有大波动的情况下），调整幅度要尽可能的小，如果因为出价影响到实际效果就不太好了。

2、人群投放技巧

人群投放这里有我发现有很多朋友投放的时候人群选择都很随意，往往反馈回来的效果都不是很理想（除非你运气好刚好圈定适合产品的人群，也有一部分卖家朋友是这样）。

正常我们还是需要测试一下我们产品究竟适应哪些人群，不建议盲目投放，筛选出适合我们产品的人群范围，来进行重点推广。

关于人群常见的几种投放情况：

a、人群圈定过多，过于细致，大家要知道我们人群圈定的越细致，说明我们的产品人群要求高，也就代表着很可能出现限制越高，流量越少的情况出现，同样的也代表着更为精准，这种人群如果投放一段时间，出价不低的前提下没有什么流量的话，可以更换人群或者逐渐放宽要求。

b、单一人群投放的话一般曝光、点击率会多一些，同样的我们投入产出比也会较高。这里建议做一下中和，可以把高投产低点击的人群与低投产高点击的人群做出几个组合去测试，往往总会给你惊喜。

c、我们一般会组合出很多种人群组合，不要太多建议3-4个组合成一个组合就可以。先测试单个人群数据，再根据数据进行组合，投放组合人群的时候，单个投放不要停，可以降低一些出价，控制一下投产，保持基本维持就好。

我们组合标签测试一段时间拿到基础数据的时候，再根据数据优化，或者更换组合，更换的时候可以参考单个人群数据，做出互补的人群组合（这也是为什么建议单人群投放不要停的原因）

人群精准度调整好，方便我们后期投放，这也是我一直强调的，要打好基础。

3、点击率

我们都知道，淘系目前超级推荐的体量非常非常大，渠道之多，几乎各个位置都有超级推荐的影子。由于超推的体量过大，并且和直通车有些不同，直通车是人找货，超推为货找人，所以转化周期相对直通车来说，超推的转化周期要长一些，点击精准度也要差一些，但是实在是超推的体量太大了，完全可以弥补。

当我们有了一定的展现量以后，第一眼就要去看点击率，点击率跟不上的话，说明我们的创意图还需要进一步的优化，有些朋友直接拿直通车的创意图来投放超级推荐，不是不可以，这里要说的是超级推荐对创意图的要求非常高，基本要超过同行业2倍以上，如果车图做的确实非常优秀的话可以，如果不是，点击率跟不上的话建议着重优化一下创意图。

4、展现

文章开头也说了，刚开始投放的一两天展现少不要心急，刚开的时候系统只会给我们一部分展现。因为系统还没为我们的产品分配好对应人群，一般持续投放几天，累积一些数据给系统采集，系统根据我们的数据分配好人群，自然就好了。

刚开始投放千万不要这里调调那里动动的，这样会造成反馈给系统的数据特别乱，系统分别不出来，很容易起到反面效果。

正常我们投放的时候如果展现提升不上来的话，可以适当提高出价来看看效果，效果明显的话稍微控制一下出价，展现能达到我们预期的体量就行。

如果提高出价展现还没有明显提升的话，可以看看是否出价超出我们预期，如果出价实在高于预期太多的话，2个选择：

第一、继续提高，直到展现提升明显，然后维持几天看一下效果，一般高投入的反馈也都是比较好。（由于超级推荐转化周期长，可能要维持一小段时间，其实不是很建议硬刚。）

第二、停止出价，更换人群、投放方式，不一定非要把出价提高的太过，我们的投放选择还有很多，不一定非要死拽着这一个计划做。

5、转化率

这里说一下，有些朋友只投放了一天或者两天就开始纠结这个转化低这个问题，倒不是不可以，发现转化率问题要有一定的数据基础，两天综合点击才百十来个，这个时候纠结这个转化率是不准确的，看转化要有一定数据基础来看。

其次要看通过超推进来的流量多少，流量太少的话对转化率也有一定的局限性，上面也有说过，超推的转化周期会比较长，一般前期推广转化低是正常的，看操作手法，做的好的话大概10天-15天的时候会逐渐开始转化提升，基本稳定持续节点大概在第3-4周。

所以正常我们来看超级推荐反馈数据大多都是选择30天的数据，正常我们都会同时投放多个定向，这样是方便以后我们如果有某个定向人群反馈数据不好，我们可以选择停止这个定向或者调低出价先进行优化。

这样当我们停止单个的定向的时候，把对我们整体投放的影响弱化，不至于影响到我们整体的操作规划。

如何通过超级推荐来带动首页流量

想要有首页流量首先肯定是要入池，主要最重要的是以下两点：

主图点击率：

目前大多数一直入不了首页流量池的都是点击率跟不上，首页对主图的要求非常非常高，这里大家需要进行精细的测试调整。

收藏加购率：

这个代表着买家对我们宝贝的喜好程度，收藏加购不达标也是无法入池的。

最后的最后提醒一下，店铺有扣分、信誉度低、DSR过低是很难入池的，一般我们所说的入池，大概标准为日免费首页流量在100以上。

首页流量是需要维护的，如果入池了不经常维护，没几天就掉出来了，再想进，要比之前困难很多。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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