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现在中国消费者生活水平日渐提高、电商普及程度愈加广泛、国家政策鼓励电子商务行业的发展等等诸多因素推动着电商体系发展更加成熟。在这样的形势下，越来越多的人开始网购。苏宁易购和京东都是我们比较熟知的平台，那么为什么在苏宁易购买东西比在京东便宜呢?

一、苏宁易购为什么比京东便宜?

京东自营的模式是商家给京东供货，供货价跟成本价之间的差就是商家的利润，但是京东前端卖多少钱跟商家一毛钱关系都没有，所以说京东为什么要卖那么贵。为什么苏宁易购便宜那么多呢，因为有些产品是拼购的价格，就是类似于拼多多的拼团，拼着买就便宜，单独购买就贵。

二、现在怎么样?

没有了资产出售助力，苏宁易购20年上半年业绩由盈转亏，暴跌107.79%。

连续6年扣非亏损，主营业务长期不盈利、短期内或也难以盈利，这就是真实的苏宁易购。

始终难盈利

8月29日，苏宁易购(002024.SZ)披露2022年半年报，公司营业收入1184.24亿元，同比下降12.65%，归母净利润-1.67亿元，同比下降107.79%。

公司业绩亏损，可以看作是2022年业绩下滑的延续。当年，公司营业收入2692.29亿元，同比增长9.91%，归母净利润98.43亿元，同比下降26.15%，扣非净利润下降1488.82%至-57.11亿元;非经常性损益，主要是处置子公司产生的196.64亿元投资收益。

其实，苏宁易购不赚钱，已经持续了很多年。

张近东1990年在南京创立苏宁，以电器零售起家，发展成为中国连锁零售行业老大。

然而，苏宁易购的业绩巅峰，却要追溯到2011年。当年，公司营业收入、净利润分别为938.89亿元、48.21亿元，扣非净利润也达到46.24亿元。

次年开始，公司在规模上一骑绝尘，盈利却开始下滑。2014年开始，公司扣非净利润转负，一直持续至今。

不过，每一年，苏宁易购都能通过资产腾挪保持账面盈利。

2014年出售华夏资本管理有限公司(主要是旗下11处房产和土地);2015年和2016年，继续卖房产和土地，还向关联公司出售子公司股权，出售对象包括PP Live等;2022年和2022年主要是出售所持的阿里巴巴股票;2022年出售了苏宁小店，以及苏宁金服、LAOX部分股权。

低利润、高费用

连锁老大，几千上万家门店，居然不赚钱，原因何在?

早年，苏宁与国美争夺电器连锁第一，后来受京东等电商平台冲击，日子始终不安稳。2009年开始转型互联网，追赶电商巨头，业务投入更加剧了亏损。

通过财报梳理可见，2022年的主要亏损源是天天快递和苏宁易购电子商务，分别亏损了17.86亿元和11.76亿元。今年上半年情况类似。

从经营数据来看，公司持续亏损的主要原因，就是毛利率走低，而费用不断增长。

业绩巅峰的2011年，公司毛利率接近20%，现在不到15%。别看这“小小”5个百分点，对苏宁来说，一年的毛利差就是百亿级。

2022年，公司营业收入增长了9.91%，但营业成本、销售费用分别增长了10.52%和28.64%，管理费用、研发费用、财务费用分别增长了-4.92%、44.46%、81.22%。

分析品类发展可以知道，京东确实早已成为苏宁国美们最大的竞争对手。

京东此前亏损多年，近年渐渐依靠业态综合、品类多样、商业模式开放(自营+平台)、混业经营等形式实现稳定盈利。

从目前的趋势来看，苏宁易购最终要稳定盈利，也很有可能遵循同样的路径。

近年，苏宁易购投资凶猛，2019更是其业务跳跃的关键之年。14.5亿元收购万达百货，48亿元拿下家乐福80%的股权，30亿元参与设立之江新实业，15亿元认购TCL股份，等等。

实际上，在这些新业务的帮助下，2022年1-6月，公司业绩已经回暖了不少。

上半年，公司扣非净利润-7.45亿元，较上年同期的-31.90亿元，减亏76.64%;公司经营性现金流2.05亿元，同比增长101.99%。

其中，2022年Q2归母净利润3.84亿元，扣非净利润-2.45亿元，同比和环比均有所改善。

对于苏宁易购来说，目前的关键是稳定战果。毕竟，此前几年，半年业绩大幅好转，但全年业绩仍旧低迷的情况也曾出现过。

苏宁易购售后怎么样？退换货规则是什么？

除了淘宝、京东这些电商平台以外，很多小伙伴也喜欢在苏宁易购买商品。但是在实体店买东西都会有不合心意的时候，何况是在网店购买——有时候买回来的东西难免会出一点问题。这个时候就需要找售后了，那么苏宁易购的售后怎么样呢?

一、苏宁易购售后怎么样?

1.苏宁易购售后响应快速。苏宁易购有强大的线下门店体系支撑，拥有非常多的线下门店和服务网点，可以直接解决用户的售后服务问题也就保障了“疑难问题120分钟必响应”这一举措。

2.苏宁易购售后维修有充足的保障。苏宁易购的线下售后维修人员中有相当多的技术人员拥有国家安全培训机构的资格证书。苏宁易购也会通过培训、职业资格考核等方式提高售后技术人员的维修质量。

3.苏宁易购售后诚信收费。苏宁易购的售后价格都会明码标示，我们所享受的权益都会有展示，消费者有着充分的知情权，坚决打击乱收费、吃回扣现象。在售后服务中若出现违规情况，苏宁易购就会为我们提供赔偿基金，切实保障了消费者的权益。

4.苏宁易购售后退换服务值得信赖。只要提供订单信息，我们周边的苏宁线下实体店都可以为我们提供商品退换货维修服务，也可以通过线上对相应的订单“申诉售后”进行退换货。

二、退换货规则是什么?

1.适用范围：手机、手机配件、智能设备等。

2.退换货原因：

(1)商品自售出之日起7日内发生性能故障，可申请退货;自售出之日起15日内发生性能故障的，可申请换货。

(2)7天无理由退货：收货7日内，商品(含附件)完好前提下申请。

3.退换货流程：

如您在使用时发现产品存在质量问题或对商品质量表示置疑，需您提供由厂家售后或授权网点服务人员出具的故障确认函，我们会按照国家三包规定予以退换货。

(1)将问题商品送至生产厂家指定或特约售后服务中心开具检测报告(维修检测单据)安装类大家电商品上门检测维修。

(2)将检测报告、附件、说明书、发票、保修卡、问题商品一并返回我司，三码合一的情况下办理退换货手续。

三码合一是指手机串码，手机机身标签上印的串码和手机包装盒上的串码，三个是相同的。

4.注意事项：

(1)手机、数码、IT商品通过软件升级可以排除的故障，只要送到当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可，不予退换货;

(2)未经授权的修理、误用、疏忽、浸液、摔过而造成商品出现故障或损坏的，不予退换货;

(3)假性故障或因顾客使用环境影响使用效果的，经核实确认无性能故障的，不予退换货;

(4)因个人使用不当造成商品损坏的，不予退换货；

(5)对于存储类电子商品，苏宁概不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据导出，否则有数据遗失、损坏等苏宁概不承担相应的责任；

(6)运营商合约机的手机产品，均不参加无理由退换，商品如经厂家授权机构或网点确认存在质量问题，可在15天内提供换货服务。(因运营商要求手机卡与手机需绑定，故换机后需您至营业厅办理换绑手续)；

(7)需激活的商品，在激活后不支持无理由退货;商品试用后，存在个人数据留存且无法删除的，不支持无理由退货。

总的来说，苏宁易购的售后服务保障还是很高的，所以大家上面可以放心的购买商品。不过，话又说回来，退换货还是很麻烦的，所以大家在挑选商品的时候还是要仔细甄别。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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