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拼多多商城的商家数量日益增多，很多创业者都系那个进入拼多多做一番事业。商家入驻拼多多之后需要对店铺进行运营管理，必须要熟悉各项功能操作。那么拼多多的店铺管理在哪里呢？

首先下载并打开拼多多商家版，登录卖家账号之后就可以对店铺进行管理。如果是在电脑端操作的，打开拼多多的后台，然后登录拼多多的后台，进入拼多多后台之后。点击商品管理→发布新商品→点击创建商品，就可以操作店铺了。

有哪些功能呢？

1、登陆网页版的拼多多商家后台，可以看到后台有11个分类管理，分别是发货管理，售后管理，商品管理，店铺营销，数据中心，账户资金，多多客服，多多进宝，推广中心，店铺管理，服务市场，如下图所示;

2、订单查询功能在发货管理里面，订单查询功能分为，近3个月订单查询和3个月前订单查询，查询功能非常强大，还可以批量导出和生成报表，如下图所示;

3、拼多多商家后台上方的导航有客服平台，点击会弹出一个聊天功能的窗口，主要功能是接待买家的售前对话，如下图所示;

4、数据中心的经营总览可以查看交易数据、商品数据和服务数据，并且拼多多平台还会根据你的经营情况给出优化建议，如下图所示;

5、拼多多的评价管理可以查看到店铺近90天动态评分，以及来自客户评价，可以随时跟踪订单状态，如下图所示;

6、拼多多的店铺保证金与店铺类目有关，不同的店铺分类需要缴纳的保证金也是不同的，如下图所示;

7、左侧菜单栏里面有个账户提现，点开可以看到帐号里面的余额情况。提现到银行卡里面需要自己进行设置，设置成功后，金额会直接提现到在自己设定好的卡里面，如下图所示。

拼多多商家的后台功能还是比较强大的，想要全部熟悉还是要花时间和精力的。有些功能可以帮助卖家更好的运营店铺，节省不少的时间，通过快捷设置帮助卖家更好的服务，有助于提高店铺的回复率。

拼多多的店铺评分怎么提高？可以刷吗？

对拼多多卖家来说，肯定也需要做好店铺的评分，如果店铺评分高，那么也可以获得更多来自平台的资源和浏览，但是很多商家也会选择去刷评分，具体应该怎么刷呢?

1.如实描述、按实发货，不触碰DSR雷区;

2.选择有实力的物流公司，不掉链子;

3.售前售后齐发力，收获好评;

4.合理引导好评，恶意订单举报;

5.向客户解释店铺售前做过测试，告知缩水标准范围之内，强调产品优点，打消非购买用户的疑虑;

6.自我调整，把商品的标题图片详情全部修改，把差评的主要原因尺寸在显眼的位置标注清楚，有什么选择尺寸的大小，客服处的一个机器人的卡片回复也添加清楚一个尺寸的一个描述;

7.感动客户，向买家解释问题是如何产生的，用真诚的态度向买家表达歉意，强调客观原因，可以赠送客户店铺优惠券以表歉意。

怎么提升评分?

1. 对于客户的称呼称呼要是当下流行的，不要是老掉牙的“亲”，如果你能够想出别的，证明你是一个很新颖的人!对于客户的问题，我们也要及时的响应，千万不要出现无人响应的尴尬局面，我们的客服也要及时和客户沟通解决问题，不要拖延!

2. 主动提醒客户签收现在的网购非常普遍，代收服务也是非常多的，客户并不是很能及时知道物品已经到了签收地点，店铺如果有人看到快递人员配送了，就可以及时提醒客户签收。增加好感度。

3. 给客户一些小惊喜客户在拼多多上购买产品时，我们可以赠送一些意外的小惊喜，一些赠品会写到主图详情页上，如果我们选取意外的精细赠送就是一点关系都没有的，好评率不会差。

4.附上一张精美卡片拼多多店铺有些在寄送产品的时候会写感谢信真诚的表述!这样的小细节会给客户多多少少的感动!关于客服上的评价自然不会差。

拼多多店铺评分跟店铺的利益息息相关，如果卖家想要做好店铺，那自然也离不开提升店铺评分，另外还可以参照上面的方法去科学刷评分。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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