天猫破损包退是什么？如何申请？-幕思城

天猫破损包退是什么？如何申请？

开网店2022-03-03

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msc225

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在天猫平台中有很多的服务是针对消费者推出来的。比如说天猫平台的破损包退服务哦。天猫破损包退是什么呢?针对这个服务可能还有很多的天猫用户们不太了解，下面为大家进行介绍。

天猫破损包退是什么.jpg

天猫破损包退是什么?

“破损包退”服务是指当消费者在淘宝网平台上购买带有“破损包退”标识的商品后，如消费者签收后发现商品存在破损、变形等情形，且在签收后24小时内因此发起维权申请的;

卖家承诺响应消费者退款或退货需求，并在消费者提供有效凭证的情况下对破损商品对应金额做退款处理，退款成功后退款金额将由保险公司赔付给卖家的服务(单笔赔付上限：600元)。

如何申请?

那么首先要提醒大家的是，在天猫中不是每一个商品都享有这个福利的，必须是带有破损包退的标识的商品才能够享有在您收到商品以后发现您的包裹是破损的话，能够申请退款的福利哦。不过大家要注意的是，只有在您持有凭证的情况下才能够在申请退款退货后能够正常的能够顺利的通过退款哦。

那么在您申请了因为包裹破损的原因发起的退款以后呢，那么您只需要耐心的等待，因为商家会在24个小时内对您的订单来进行处理的。不过您在提交退款的申请的时候一定要记得上交有关于您收到的商品破损的证明哦，不仅仅是提供商品已经破损了的照片，还能够出具快递公司开出的破损证明还有一些其他的只要是能够证明商品破损的了证明都是可以的。

那么如果您没有按照要求来进行证据的提交的话，那么您的申请就会有可能通过不了了。所以大家在提交的时候一定要耐心的按照客服的要求来进行提交，不然的话拿不到赔偿就只能自己承受啦。

那么在通过了退货的请求之后呢?想必很多小伙伴在偷偷乐着以为不用将破损的包裹在寄回去了吧?那么小编在这里告诉您的是，在需不需要退回的这个问题上呢，您必须要跟卖家来进行沟通了。如果卖家确认不要这个已经破损的了商品的话，那么就可以不用退回了。

那么如果商家已经很明确的告诉您了，这个商品就算是破损的他们也要求您进行退回的话，那么您是必须要进行退回的。因为这个问题就算是天猫官方的系统都能不能够强制性的要求卖家不收回自己的商品的，所以如果卖家不同意的话，商品还是需要退回的。

那么说到最后，就算商品最终还是需要退还给商家的，不过值得高兴的是，一旦通过了破损包赔的申请以后呢，那么就算是商品需要寄回给商家的话，那么邮费还是商家来出的，是不用您来自掏腰包的哦。

通过对上面内容的了解，各位天猫商家们应该知道破损包退服务是什么了，对于消费者来说这个服务非常的不错，各位商家们可以去开通这个服务，这对于提高商品的销量来说都是有一定的帮助的。