淘宝盗图投诉不成立是什么原因？投诉时需要什么凭证？-幕思城

课程介绍2022-03-03

阅读 356

msc011

欢迎关注慕思城：

在淘宝上开店遇到侵权的人，一定要及时维护自己的权益，特别是原创店铺。现在网上很多店主到处copy销量高的店铺产品图片，这时候你就可以向平台申请投诉。有商家在投诉过程中有遇到投诉不成立的情况是什么原因呢?

淘宝盗图投诉不成立是什么原因？投诉时需要什么凭证？.png

一、淘宝盗图投诉不成立常见原因：

1.举报图不是原图;

2.套图花絮图数量不足;

3.经对比，被举报方宝贝未出现举报图;

4. 被举报方详情页面的图片已编辑过度，无法识别

5.模特证明无效。关于模特证明，要注意以下几点，任意一项不符合时则会导致举报不成立：

(1)店主信息(个人：姓名、身份证号;企业：企业名称、营业执照编号、法人姓名)

(2)摄影机构信息/模特信息

(3)双方合作关系及合作时间或拍摄时间(若投诉图与证明\合同内描述合作时间范围不匹配则视为无效)

(4)需要明确摄影作品版权及期限或使用权的授权及期限

(5)合同签约时间或证明时间及落款(个人账户，请填写真实姓名并盖下手印; 若为公司账户，请填写公司名并盖下公章)

二、投诉盗图时需要提供什么凭证?

凭证1：要举报的商品链接：

凭证2：您自己的原图：

1.只需要1张;

2.此原图作为您的举报图，务必保证对方商品中使用该图;

3.需真实拍摄，且为原始底图;

4.画面清晰完整便于小二审核，大小20M以内。

凭证3：套图或花絮图：

1.大于等于2张;

2.套图、花絮图不能与投诉图重复;

3.花絮图：指拍摄前的准备工作或拍摄中休息期间的照片;

套图：指同一套图片的意思。例如照片的人物在同一时期(或地点)照的一组图片;同一款式在同一时期(或地点)照的一组图片。

凭证4：拍摄证明：(如投诉商品在“男装\女装\童装”类目，且投诉图内模特为真人露脸模特图，则需提供此凭证)

1.如图片是摄影机构拍摄，且

(1)图片为线下的摄影机构拍摄，需提供：摄影机构合同或证明，范本下载：摄影机构或摄影师单方面拍摄证明范本;

(2)图片为个人摄影师拍摄，需提供：身份证、摄影师资质凭证;

(3)图片为淘宝摄影市场购买，需提供：原始拍摄图+摄影市场下单截图(保留订单号、淘宝会员名)。

2.如图片为店主拍摄，且

(1)图片中的模特为店主本人，需提供：店主本人手持身份证或护照等能证明模特信息的凭证。

(2)图片中的模特与店主为亲属关系，需提供：关系证明，包括不仅限于户口本(直系亲属)、出生证明(子女)、结婚证(夫妻);

(3)图片中的模特与店主为非亲属关系，需提供：模特生活照(在“其他补充凭证”中上传)，模特手持身份证和单方出具的拍摄证明的合照(需看到模特头部)，其中，模特证明范本下载：模特单方面证明文件模板;

注意：凭证有多张需要上传的时候，可在“其他补充凭证”栏补充提交，并在留言栏说明清楚。