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大家好，我是新一

什么是抖音小店商家体验分？

商家体验分是反应店铺综合能力的重要指标。

主要包含三个方面：商品体验、物流体验、服务体验。

其中商品体验占比50%、物流体验占比15%、服务体验35%。

这项评分是根据你店铺近30、90天内店铺的情况来判断的。

商家体验分高的话，就能获得平台更多的流量倾斜，有可以报名参加各种活动。

但是你的评分过低的话就会被请退出精选联盟，甚至是平台跟你终止合作。

所以，维护好商家体验分也是我们日常工作中比较正常的事情。

最好的办法，就是每天查看数据，及时的发现问题，解决问题。

下面，新一就给大家讲一下具体维护商家家体验分的方法。

一、商品与描述相符（商品、描述）：

1.产品无特殊气味；

2.产品性价比合理；

3.属性规格无错误；

4.产品无明显色差；

5.页面美观不浮夸；

6. 产品不过度承诺。

7. 没有极限词、过于夸张的词汇。

8.如果我们的商品没有活动的话，把图片中的词汇去掉。

二、商家的服务态度（售前、售中、售后）

1.人工客服IM的响应速度；

2.客服熟悉产品回复准确，锁好售前也是很重要的事情。可以增加转化率和顾客的信任度。

3.客服规范化话术/自动回复话术；

4.少货、缺货一定要及时同步客服与运营；

5.提前沟通好快递堵塞问题，取得买家谅解；

6.选择实用质量好的小赠品使顾客惊喜；

7.感谢信、优惠劵、售后服务卡应设计精美；

8.好评有礼，给予实质性的好评优惠，引导客户五分好评；

9.有专门的微信号供好评返钱或售后，既是提升服务质量，又是圈定人群二次推销；

10.中差评处理应遵循求同存异，礼貌且适当的协商处理，勿逞一时之勇。

三、商家发货的速度（发货时间、发货速度、快递方服务态度、商品包装）

1.提前沟通好快递发货时间，取得买家谅解；

2.对于加急需求，应及时及时跟进发货进展；

3.选择服务好和物流速度快的快递，平时也打好关系；

4.发货前检查型号是否正确，产品是否残缺，售后服务卡是否缺失；

5.检查是否附带赠品，以免漏寄；

6.检查宣传页（优惠券，好评卡等）是否已放；

7.产品包装方面，在保证不会物流过程中损坏前提下尽量统一和美观；

8.包裹箱上可以贴上感谢快递小哥的话语；

8. 包裹箱和胶带之间可以粘贴开箱器，塑料的，网上平均几分钱一个。

9. 更新后的商家体验分把物流的评分换成了揽货及时率。

这对我们商家来说也是比较公平的。

但是也要及时的发货。

最后，新一提醒大家专业的事情还是请教有经验，专业的老师，才能少走弯路，早日达到预期效果。

今天就分享到这里。

抖音小店定向链接怎么设置？操作方法是什么？

今天为各位抖音用户们介绍抖音推广方面的内容。抖音用户们需要掌握抖音小店定向链接设置的方法，设置了以后对于推广来说有一定的帮助。那么如何去设置抖音小店定向链接呢?

1、抖音电商功能包含：个人主页橱窗、视频电商、直播电商3个功能。三个功能是依次开通的顺序 (点击“电商小助手”消息页面底部【申请入口】链接， 同时满足3个条件，即可点击 申请)。

注：抖音账号零粉丝开通抖音购物车，先申请【个人主页橱窗】权限，完成新手任务，也就是在橱窗里添加10个商品等待审核(审核时长一般24小时内)，如10天内未完成添加10个商品，权限会被收回，权限被收回后，7天内不可再次申请。

橱窗权限通过后，才能解锁【视频电商权限】，发布两个带有购物车的视频(商品只能在发布视频同时添加，注意商品要和视频内容有相关性); 有视频电商权限、且有直播权限的账号，自动开通【直播电商权限】。

2、抖音电商支持添加两类商品：淘宝店(店铺和商品开通淘宝客)、抖音小店。

3、抖音电商变现的方式：

有店铺：抖音小店/淘宝店;

没有店铺：淘宝联盟/精选联盟推广他人商品赚取佣金;

注：淘宝要绑定正确的店铺pid(淘宝店铺pid)，保证钱能到红人账户，不绑定pid钱不能打到红人的账户。

商品信息分享功能是给到红人的变现福利，没有店铺的带货红人和淘联商家谈佣金分成。前期抖音没有高分成，橱窗和购物车的商品【淘客分佣的比例】淘联：达人：抖音=10：89：1，所以大家要充分利用购物车功能，在红利期把账号做起来。

好了，关于设置抖音小店定向链接的方法，就为大家分享到这里了。各位抖音小店的商家们设置了以后还是有很多的好处。针对这个问题可能还有很多的亲们不知道怎么操作，大家可以参考上面的内容。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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