天猫超市退货流程分享，怎么退货？

课程介绍2022-03-03

阅读 1024

msc225

欢迎关注慕思城：

天猫超市是比较受消费者们欢迎的网上超市，很多的网友都喜欢在天猫超市购物，不仅价格便宜，还能够送货上门哦!如果有不满意的商品是可以申请退货的，下面分享天猫超市退货流程。

天猫超市退货是有规则的，因为天猫超市有生鲜品和非生鲜品，退货规则和流程是不一样的，请往下看!

1、天猫超市生鲜的退货流程

由于生鲜商品的特殊性，不支持七天无理由退换货，如您收到商品后48小时内发现有问题，请拍照并及时联系客服小二帮您处理;电话申请：拨打客服热线4006308910。

2、非生鲜商品退货流程

(1)天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对本超市所售商品履行退货义务,如符合以下条件，自顾客收到商品起7日内可退货：

A：商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;

B：商品有完整的外包装外，无包装破损，不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退此整套商品);

C：天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对所售商品履行退货的义务：

家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起，如发现商品本身质量问题，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告(如买家无法提供检测报告，则需提供商品检测或故障单)。持检测报告(检测或故障单)及购物发票原件，7日内可退，在办理退时需要包装完好，附件齐全，敬请您保留商品外包装7天。

D：所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理，如果商品存在质量问题，请务必说明原因。

未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品我们将无法受理。

E：如需退货，请在收到商品后7天内联系我们。

(2) 以下情况无法提供退货服务：

A: 任何非天猫超市出售的商品;

B：无质量问题且外包装已拆无法复原，影响二次销售;

C：为了您和他人健康安全，化妆品、食品、内衣等涉及个人卫生的产品一经开封如无质量问题，不接受退货;

C：商品外包装不完整或损坏，产品不完整，标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整，保修凭证和发票任一缺失或涂改，保修凭证上的的商品型号或序列号与商品实物不符;

D：超过国家《三包》法规中规定的退货的有效期;

F：由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题;

G: 擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记。

(3)天猫商超产品参加“7天无理由退换货”

天猫超市严格遵循淘宝网制定的“7天无理由退换货”服务规范，具体细则请参考“天猫7天无理由退换货服务支持类目、赔付流程及条件”

(4)退换货费用问题

如果是买家原因退货，由买家自行承担退货费用。

如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货，退货费用则应由商超承担。

如果是未经确认而擅自退回的商品，您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您，按原地址返回的运费由您承担。

很多的网友在天猫超市购物了以后，总是会有不满意的商品，这个时候是可以去申请退货的，具体的天猫超市退货流程和相关的规则在以上的内容中已经进行了说明，请多关注幕思城电商哦。

天猫超市入驻流程分享，怎么入驻天猫超市？

很多人购买生活物品都会选择去线下的超市购买，有的时候大包小包拿一堆也挺累的，这个时候不妨选择网上的超市哦，像天猫超市就是比较受欢迎的网上超市了，下面分享天猫超市入驻流程。

天猫超市入驻流程如下：

入驻申请：

核对资质信息：商家先确认符合天猫超市商家资质标准。

提交入驻申请：商家发送入驻申请到招商负责人邮箱。

双方沟通：天猫超市类目负责人会对商家进行初步审核，第一时间给予结果反馈并与商家取得联系。

确认合作意向：天猫超市类目负责人会与您就合作条款、要求等进行沟通，双方确认合作意向。

合同签订：

发送合同：天猫超市招商负责人在线电子版正式版合同到商家处。

提交合同资质：商家按照要求签订合同、并提交相关资质文件到天猫超市相关类目负责人。

资质合同审核：淘宝网络超市相关部门审核合同与资质文件。

合作准备：

准备产品资料：商家准备需要商品的相关产品图片及详细产品说明。

开展销售：类目负责人将与商家联系安排进场销售的后续事宜。

天猫超市是什么?

天猫超市是天猫全新打造的网上零售超市。天猫超市为淘宝超过1.7亿的注册用户，以及广大版网权购消费者提供快捷、安全、方便的生活用品一站式网上购物服务，在线销售食品饮料、进口食品、母婴产品、美妆洗化、粮油副食、家居百货等十几个大类的近万种名优商品。

天猫超市为消费者提供100%品质保证的商品，提供7天无理由退货的售后服务，提供购物发票、次日送达等多种服务。天猫超市作为天猫的重点项目，将立足于满足顾客高品质购物需求，真正实现在家中逛超市的购物体验。

在以上的内容中为大家介绍了天猫超市的入驻流程，各位商家朋友们如果想要成为供货商，入驻天猫超市平台的话可以参考上面的内容哦，如果大家想了解相关的内容可以多多的关注我们的幕思城电商哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

点击加我微信【没看懂?那就加我微信直接一对一沟通交流】

更多资讯请关注幕思城。