客服知识2022-03-08

阅读 1404

msc640

欢迎关注慕思城：

不知道大家在淘宝购物中有没有注意到运费险价格的问题，有时候只需要几毛钱，有时候要好几块钱，这是怎么回事呢?今天我们就来解答一下，淘宝店的运费险究竟是多少钱?是卖家来购买还是买家来买单?

运费险由卖家或者买家其中的一方来购买就可以了，大家在购物的时候可以看下卖家是否有赠送运费险，假如卖家赠送了运费险那你就不需要购买了，如果卖家没有赠送的话，而你觉得自己可能会退货，那一定要自己购买一个运费险。尤其是衣服鞋子这种非常个性化的商品，下单的时候一定要有运费险会比较有保障。

那么买运费险究竟需要花多少钱呢?我们从卖家和买家两个方面来分析。

卖家版的运费险价格是跟淘宝店的风险率挂钩的。保险公司会根据淘宝店铺在签协议前三个月的交易情况和退换货情况综合评估出此店铺的风险率，从而确定每一笔订单的保险费用是多少钱。淘宝店的风险率越高，所需要缴纳的运费险费用也就越高。基本上就是说，经常发生退换货的店铺，运费险价格肯定就是比较高的。

买家版的运费险也是同样的道理，经常退换货的买家，购买运费险的时候价格也相对会比较高。此前淘宝网在其保险版块发布了关于买家版运费险的公告。该公告中说明，为了让买家版运费险能更好地服务淘宝买家，保证大多数买家的利益，同时也兼顾保险公司的利益，保险公司针对部分超出承保标准的买家进行价格调整或暂停此项服务。意思也就是说，如果你在网购的过程中退换货的频率太过频繁的话，保险公司不仅可能会提高你的保费，甚至有可能拒绝为你投保，毕竟保险公司开门做生意也是考虑要赚钱的。

以上给大家分享了淘宝的保险费是多少钱以及由谁来出这笔钱的问题，我们卖家朋友们如果有能力购买运费险的话尽量给买家赠送运费险，宝贝也会更受青睐，买家朋友们在退货的时候也要慎重，不要被保险公司拉入黑名单哦!更多相关内容，请各位看官继续来幕思城电商进行了解吧。

淘宝运费险怎么退？运费险怎么开通？

每一个网购过的人都对运费险不陌生，它存在的目的主要是为了给消费者带来更好的用户体验，所以说它的出现，主要是给消费者带来方便!那么，使用了运费险的朋友们一起来了解一下运费险怎么退以及怎么开通的相关内容不是。

淘宝退运费险是自动退的，一般会退到你支付宝账户。当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家填写退货时物流信息，等交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

淘宝运费险退运费步骤：

1.淘宝运费险只有在下单时，购买过运费险，或者卖家有赠送运费险，在确认收货之前有效，方能使用。

2.首先打开相应订单，点击退款，选择退款退货选项，选择退款原因后，点击提交。

3. 商家确认之后，系统会自动把理赔金额退还到账户。

怎么用?

通常情况下淘宝运费险是由平台方发起的，只要店铺支持七天无理由退换货，那么出现退货时运费都是可以进行索赔的。

运费险通常都是有卖家开通购买的，可能有朋友说在购买的时候没有看到运费险标志，那么就说明这个店铺没有开通，若是买家想要运费险的话，就需要自行购买了。只有购买运费险后，在出现退货情况，它的主要作用是退货的时候，可以买家可以获取一定的运费赔偿;一方面可以减少商家的损失，另一方面还可以提高买家的体验感。

需要注意的是，目前只有还没有完成交易的订单在出现退货情况时，出现的运费损失会给予赔付，交易完结后由于维权造成的退货运费暂时不在理赔范围内，而且一般都是系统自动操作进行退回的哦。

怎么开通?

1.打开淘宝网页，然后输入淘宝账号登入卖假后台。

2.打开卖家中心，找到消费者保障，打开找到运费险。

3.输入支付密码，点击就可以开通运费险。

注：开通运费险在需要缴纳淘宝保证金的基础上还需要缴纳一定的保费，如果没有就不能在退款时，获得赔偿的，这样对买卖双方都有好处的。

以上就是为大家介绍的运费险怎么退以及开通的相关内容。开通运费险，给买家提供运费险服务，确实在一定程度上可以提高转化率。因此对于买家来说是有利的，但是对于商家来说，还是要自己综合考虑的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

点击加我微信【没看懂?那就加我微信直接一对一沟通交流】

更多资讯请关注幕思城。