客服知识2022-03-03
阅读 293客服知识2022-03-03
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作为一名淘宝卖家,一定要时刻关注淘宝规则的变化,而淘宝平台也会经常来更新和优化规则,卖家及时掌握就能让自己的店铺避免一些违规操作,特别是送达赔付,那么淘宝承诺送达未送达赔付多少?
淘宝承诺送达未送达赔付多少?
违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。
买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理。
淘宝运营要注意什么?
1、选择产品。选择优质产品,在淘宝开店,产品是第一要素。新手卖家常犯的一个错误就是:在还没有确定自己到底要经营什么样的产品时,就盲目开店。事实上,选择了开始就意味着选择了结果:只有产品优质,在淘宝后期运营、推广起来才能事半功倍。
确定品类,在选择切 入某一个类目时,要尽量选择自己熟悉的那一类。这一点毋庸多说,当你对产品足够熟悉,才能挖掘出它的有效卖点,从而链接消费者。
2、做什么产品都需要进行调查、评估。如果你对化妆护肤了如指掌,那就选择化妆品;如果爱好服饰搭配且品味不俗,那就开服装店;如果喜欢捣鼓一些饰品配件,开一家配饰店也不错,此外,要做好分析。
3、服务要周到。网上做生意还要讲究的是产品的质量,质量好了,口碑上去了,就会有更多客户前来咨询,客户之间会相互帮你宣传。服务一定要周到,比如你的产品有问题,那么可以让客户退回无忧,这样客户以后才会放心在你这边购买产品。
一般消费者在买东西的时候都会货比三家,就算是网购也是如此,所以淘宝卖家一定要定位好价格,做好店铺的营销与维护,这样才有机会提高销量,吸引更多的客户。
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