1688店铺装修流程是什么?有哪些误区?(关于淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告)

跨境运营2022-11-20

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msc640

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我们在开店的时候都会去给自己的店铺做装修的,但是觉得大家装修都是选择在实体店,现在在网上开店之后也是需要装修的。那么1688店铺装修流程是什么?有哪些误区?


一、店铺装修的准则


1.展现店铺的形象和风格


2.色调要符合宝贝特性,注意色彩搭配协调


3.突出重点,比如热销的宝贝、最新的促销折扣信息等,5秒内快速把信息精准传达给顾客


二、店铺装修的误区


1.盲目跟风,不结合自家店铺的实际情况


2.图片太大,影响页面加载速度


3.首页太长太复杂


4.配色过于复杂刺眼


5.导航混乱,没有清晰的顶部导航


6.店铺装修不能抓住重点,主次不明晰


三、具体装修内容


1.装修工具推荐


装修1688店铺,需要会设计图片才行,有很多的新手都是不会设计图片的,那么淘宝网店该怎么装修?其实不会设计图片,问题也不是很大,我们可以借助工具,也是成效最快的【套用模板】方法。这里给大家推荐一个工具——美图王,里面有很多模板,各大电商平台都适用,套好模板一键上传就可以了。


里面各种行业都有对应的模板,选择合适的替换一下文字和图片信息就能直接上传到网店啦,还有很多其他功能,大家可以去服务市场订购下试试,有免费试用期哦。


2.店招设计


店招大小一般在100K以内,品牌logo和店铺名称一定要出现在最醒目的位置,能够被消费者看到,突出品牌属性。视觉点可以是促销信息优惠信息等,重点不用太多一两个就行,保持简单易懂,最好设置好关注或者是店铺收藏入口。


颜色不要过于复杂,整体风格要和店内产品保持整洁一致,如果店招里有季节因素需要根据季节及时更换调整,不要放置过季产品在店招上。


1688店铺的装修一般都是去请的美工,大家自己来装修肯定是不行的,很多商家都会去请人来装修,其实在网上的店铺,大家只要稍微的装修一下就可以了。


店铺装修 1688店铺


关于淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告

淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告如下,商家注意了:


因疫情等原因,近期全国物流受影响,平台将做如下调整:


自2022年12月21日起,【疫情/自然灾害场景】上线签署承诺书自动免责功能,商家只需勾选承诺书提交报备,自动生效免责。疫情报备入口:


https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create


自2022年12月28日起,投诉将依据统一免责及商家主动报备的结果,判定是否被疫情免责。不再审核投诉留言中的凭证,故商家无需留言疫情等不可抗力的凭证。


自2022年12月28日起, 疫情影响无法发货场景,获悉商家申诉仅支持提供投诉判责前报备通过的报备编号。 


自2022年12月27日起,催发货售后任务将下线“无法发货-收/发货地址在疫情区域”、“后续可发-收/发货地址在疫情区域”、“协商一致换货-收/发货地址在疫情区域”的回复选项。若因疫情等不可抗力因素导致无法及时发货,请及时提交报备。


自2022年12月18日起,催发货售后任务,针对淘宝商家,平台暂不代买家发起投诉。


自2022年12月24日起,针对48h发货率高的商家将给予前台打标及流量激励,增加曝光机会。


划重点:


自12月18日起,淘宝商家产生的催发货售后任务,平台暂不代买家发起投诉。特别提醒淘宝商家朋友,产生了催发货工单后,您仍然需要在时效内回复,催发货任务的回复仍然计入灯塔平台求助率指标考核中。


12月27日起,售后任务将下线疫情相关回复选项,如您因疫情、自然灾害等原因无法发货,建议您提前进行报备,订单发货时效内报备成功的订单,在报备的时效内,买家催发货将不会产生催发货任务,仅需签署承诺书即可提交报备。


如因报备期未完整衔接产生了催发货工单,您仍然需要在时效内回复工单,建议您在时效内报备该笔订单,报备成功的结果将作为投诉、申诉审核的判定凭证。


常见问题


一、报备相关


1、自然灾害/疫情场景,只需要签署承诺书就可以提交报备吗?


答:是的,目前支持勾选承诺书即可提交报备,当前支持全店报备,商品报备,订单收货地区等场景报备。


报备页面示例:


未标题-4.jpg


二、催发货售后任务相关


1、报备成功后就不会产生催发货工单了吗?


答:订单发货时效内报备成功的订单,在报备的时效内,买家催发货将不会产生催发货任务,且展示商家报备发货时效。若遇到疫情、大型会议、自然灾害等不可抗力因素导致无法按时发货的,请及时向平台提交报备。


2、因疫情原因无法发货,已经产生的催发货任务如何处理?


答:商家未报备导致产生的催发货任务仍然需要在24小时内回复。如您因疫情原因无法发货,请与买家友好沟通并选择对应处理方案,并及时针对店铺实际情况进行报备,避免买家投诉。


三、申诉相关


1、因疫情原因无法发货被投诉判责,申诉有什么要求?


答:需提供对应被投诉订单的报备编号(要求:在被投诉判责前,已经通过营商保发起不可抗力报备且报备通过)


2、对应被投诉订单且报备通过的报备编号怎么获取?


答:进入“营商保-我要报备”(https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list),在搜索框输入对应的订单编号,查询对应的报备编号


四、淘宝发货流量激励


1、48h发货率高具体的圈选逻辑是怎样的?


答:每天计算T-3日支付订单的48小时揽收率,针对高于98%的商品进行打标及流量倾斜


2、店铺前几天发货都很好,今天突然有员工新冠阳性发不出货怎么反馈给平台?


答:与报备规则相同,商家报备通过后即不再进行商品打标。


3、是否需要商家报名或订购?


答:商家无需做后台动作,平台自动根据历史订单计算圈选,商家要做的是专注每天订单的发货揽收。


以上淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告,商家可得了解清楚了。


淘宝规则 淘宝发货

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