淘宝物流异常影响排名吗？物流异常会不会清零？-幕思城

客服知识2022-03-10

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huoxing799

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淘宝店铺出现物流异常并不属于新鲜事物，每一个淘宝店铺都有可能会碰上物流异常这个情况。如果卖家大量补单的话，更是容易碰着这种情况。那物流异常会不会影响到排名呢?下面来看看物流异常所产生的影响。

如果在物流官网能查到正常的物流更新信息，但还是收到了来自买家对物流的投诉，这样一般不会有什么影响。

但如果投诉多了会影响店铺的信誉度和服务指标考核，间接会影响店铺权重，排名自然也跟着收到影响。

淘宝物流异常影响排名吗？物流异常会不会清零？

若是遇到的比较异常情况比较多，就容易引起平台的关注，一旦平台小二查询，发现补单情况或者物流异常情况真实存在，不仅会对店铺进行处罚，严重的甚至有关店的危险。

会不会清零?

淘宝物流异常系统是不会将之归零的，需要卖家们自己处理。那如何处理呢?

其实一般物流反常都是单子多了(也就是物流慢了)，必会物流反常的。如果发现淘宝物流反常了，第一时间到物流官网检查是否真的存在物流更新的问题，如丢件或快递揽件遗漏等情况，核实好后及时和物流公司沟通避免被判虚假发货。

然后联系买家说明具体情况，减少买家的疑虑避免买家申请退款。

另外一个解决途径就是：我们快递每天揽件2次，12点揽件一次，15点-18点出跟踪，21点揽件一次，23点到凌晨1点出跟踪，我们知道出跟踪的时间了，就完成就可以解决16小时不出跟踪的问题。

假如我们早上3点下单购买的快递，我们可以在中午15点在上传发货，1-2小时就出跟踪了，永远不会让淘宝又机会提醒你16小时异常物流提醒。假如我们中午14点下单购买的快递，我们可以在晚上22点发货，发货后1-2小时这样就出跟踪了。

订单物流异常对店铺是没有直接影响的，但可能会带来间接的影响，比如说，买家投诉或是是被平台判为虚假发货等。所以对于物流异常，卖家发现的话一定要积极的去处理，不能视而不见。