客服知识2022-03-03
阅读 342客服知识2022-03-03
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对于创业者来说,尤其是电商创业,都希望把每一笔钱都花在关键的地方。有时候淘宝开店商家都会发现自己有一笔资金被冻结,非常着急。想要知道冻结资金几天可以解冻?怎么解冻?下面一起来了解一下。
淘宝为保障消费者维权会让买家加入消保,这样即使买家已经确认收货,但货款会暂时冻结。很多淘宝店铺会发现在卖家确认收货后却没有收到货款,发现店铺资金处于保护中,卖家并不知道为什么会出现这种情况。原因可能是交易有风险暂时保护起来或者是加入了消保-账期保障服务。这些资金多久才可以解冻?
淘宝资金被冻结时,很多卖家都比较着急怎么解冻,是否因为店铺违规造成了冻结,其实原因有很多,今天给大家分享的可能只是众多原因中的一个,但还是希望亲们可以好好地阅读,了解一下哦。
一、怎么解除?
1、如果您的支付宝账户已经通过认证,且已有卖家记录(包括发布宝贝,宝贝发布在仓库也不可以,作为卖家的投诉/举报记录等),则您不能取消绑定。
2、如果您的支付宝账户已经通过认证,但无任何卖家记录(包括发布宝贝,宝贝发布在仓库也不可以,作为卖家的投诉/举报记录等),且无正在进行的支付宝交易请您联系淘宝客服解除认证标记,之后再登录到“我的淘宝”>>“支付宝专区”>>“管理账户”中自行解除绑定。绑定解除后,您可以到同样的路径中重新绑定新的支付宝账户。
3、如果您的支付宝帐户没有通过认证,但有正在进行的支付宝交易,则无法解除绑定。需交易完成后再进行申请。
4、如果您的支付宝账户没有通过认证,且无正在进行的支付宝交易,请您登录到“我的淘宝”>>“支付宝专区”>>“管理管理支付宝账户”中自行解除绑定。绑定解除后,您可以到同样的路径中重新绑定新的支付宝账户。
二、多久可以解除?
根据淘宝规则解析:如果订单异常(就是说订单存在违反淘宝网交易流程的行为,或者说可能存在),那么不管是买家主动收货,或者系统默认收货,订单资金都会被临时冻结。冻结后进入淘宝会对订单就行审核,最后确认是否异常,无异常,资金解冻正常使用。有异常,钱会一直冻结着,直到在交易成功后15天内买家无维权需求,则钱款解冻。
以上通过不同的情形为大家介绍了关于解冻资金时间以及接触的方法,遇到这样的情况不要着急,可以去咨询千牛的官方客服阿里万象,可以说关于卖家的问题无所不知,是一个非常方便的咨询客服了。
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这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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