淘宝保修服务是什么？哪种情况可以要求保修？-幕思城

经验分享2022-03-04

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huoxing799

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不少萌新对于淘宝保修服务了解的甚少，只是听别人提起过，但是真的对它没有概念，不知道它是什么?所以，接下来，我们就来说下，保修服务的内容，如果小伙伴们想知道，那就跟着我们来看下。

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哪种情况可以要求保修?

要得到保修，需要提供一些必要的凭证，一是在保修期内，二是找到订单联系淘宝、天猫什么系统的，三是发送订单号查验，四是根据客服提供的修理店前去洽谈，五是沟通。

如果在淘宝上购买的东西，在一年内出现故障，可以联系所购买的店家，出示收据，店家会提供保修事宜，具体操作可能是有专门人员上门取件进行返厂维修，也可能是要求顾客把东西寄到指定地点进行维修。

保修，是厂商向消费者卖出产品时所提供的一项售后服务。主要出现在电子电器产品、交通工具等产品之中。具体是指顾客向厂商购买商品的同时从厂商处得到的服务。

该服务是指厂商针对该产品在一定期限内因产品质量问题而出现的故障提供免费维修及保养的服务，但要取所需零件的成本费。

保修说明：

1、销售的产品，按照厂家规定进行质保。耗材类产品，不提供保修服务。

2、收到7日内，有质量问题需要保修的，来回运费店主承担。全免费保修。

3、收到30日内，有质量问题，需要保修的，运费各自承担。

4、超过三十天以后，一直到保修期结束，只要出了质量问题，都是可以保险的，只是客户自行承担来回运费。另外，如果订购了延保服务后，超出保修期，仍然还可以继续接受保修。

为何要订购延保?

1、更多资源支持，服务能力全国部署消费者在线申请延保服务后，24小时内服务商主动电话预约，无需联系旺旺线下客服。

2、平台强管控服务商，平台将通过服务质量考核为您选择服务质量最为靠谱的服务商。

3、服务质量兜底，平台服务承诺，履约有保障为您扫除后顾之忧。

关于淘宝保修服务的解释，其实就是考虑到产品有可能会出现问题，商家就会提供返修的服务，而有了这个服务，大家至少在产品出现问题时，可以免费的进行维修，不用再多掏这笔钱，也是为了给各位用户省钱，目前来说很多的产品也需要这项服务。