天猫物流时效怎么算？有哪些规则？-幕思城

课程介绍2022-03-08

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现在大家在天猫平台购物的很多，天猫为了提高自己平台的优势，在物流这一块儿已经颁发了很多的规则，天猫的物流也在慢慢的完善，同时对于时效已经有要求，天猫物流时效怎么算?

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天猫物流时效怎么算?

1、“延迟发货”：买家付款后商家未在约定的时效内完成发货，且无物流的揽收记录。

存在延迟发货的，商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为单笔子订单商品实际成交金额的5%，单笔交易最低不少于5元，不高于50元。除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外，天猫将根据物流公司回传信息判定并执行自动赔付。

2、“虚假发货”：物流“已揽收/揽件”后超过24小时无任何物流更新记录，视为虚假发货。消费者投诉成立，赔付单笔子订单商品实际成交金额的30%(5-500元);

3、“缺货”：延迟发货”后的72小时内仍未发货(即消费者付款后按规则需发货时间48h+72h物流状态仍是“未揽收”或订单未发货)或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货，消费者投诉成立，赔付单笔子订单商品实际成交金额的30%(5-500元)

4、“延迟发货”赔付后，只要商家还存在“虚假发货”和“缺货”行为的，消费者仍可以发起“虚假发货”和“缺货”投诉，故一笔订单最多赔付实付金额的35%，同一买卖双方，同一自然日内付款的订单赔付上限为500元。

5、如果商家实际存在“虚假发货”行为，但是消费者投诉“缺货”行为，投诉会以“虚假发货”成立(根据商家实际存在行为判决)。

天猫物流时效的方法就给大家介绍到这里了，不同的物流时效规则都是不一样的，因此各位商家们在天猫开店的话，可以去参考一下物流时效，不然的话物流一旦违规也是有处罚的。