多多开店2022-03-03
阅读 926多多开店2022-03-03
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不管是天猫店铺,还是淘宝店铺,被扣分是一件很严重的事情,因为会导致自己店铺的排名降低,而且好不容易提升的权重也会没有了,所以很多商家害怕被扣分,天猫店客户投诉缺货怎么处罚?
一、天猫店客户投诉缺货怎么处罚?
买家可以申请退款,会赔偿宝贝价格的30%作为对买家的赔偿。天猫店最高不超过500元一笔,淘宝集市店最高不超过30元一笔。都是以积分的形式赔偿的,不是现金。比如赔偿对应的天猫积分可以去天猫买东西抵钱的。如果买家申请退款选择卖家缺货,卖家如果拒绝退款的话,可以申请客服介入,介入后判定卖家确实缺货的,除了赔偿外,还要扣3分。所以一般卖家这时会主动赔偿的。
二、扣分规则说明:
第一条
(一)发布总则中发布违禁信息第一项所列商品或信息的,每次扣四十八分;
(二)发布总则中发布违禁信息第二项所列商品或信息的,每次扣十二分;
(三)发布总则中发布违禁信息第三项所列商品或信息的,每次扣六分;
(四)发布总则中发布违禁信息第四,项所列商品或信息的,除第八目每次扣六分外,其他商品或信息每次扣两分。
对于系统排查到的涉嫌违禁的商品,会在两个工作日内进行人工排查,人工排查期间给予单个商品监管;
对于系统排查到的涉嫌重复发布违禁信息的卖家所发布的商品,会在两个工作日内进行人工排查,人工排查期间给予单个商品搜索屏蔽。
第二条 盗用他人账户,每次扣四十八分。
第三条 泄露他人信息,每次扣六分。
第四条 骗取他人财物,每次扣四十八分。对于系统排查到的涉嫌骗取他人财物的商品信息,tmall.com(天猫) 将在两个工作日内进行人工排查,人工排查期内给予单个商品搜索屏蔽或降权。对于系统排查到的涉嫌骗取他人财物的会员,
作为消费者,如果你对于一些情况不满意,选择去投诉,而且商城检测出来的结果属实,且违反了相关的规定那么肯定会受到处罚的,因此各位商家们要主动的去和消费者进行调解。
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