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　　随着社会的发展，代购已经非常普遍，很多人都喜欢通过代购来购买海外产品，而eBay就是一个不错的平台。不过，在下单之前，我们需要了解eBay的售后流程，如果ebay代购卖家不发货，要怎么处理呢?请看下面的解答。

　　如果卖家不发货或者发货错误,在登陆首页上方有个customer support,选择resolution center立案(opencase)跟卖家沟通。买家可在交易完成后的45天内立案，一旦立案，相关的交易资金将被自动被冻结。卖家可以在3个工作日内采取一些行动，包括提供物流信息，退款或者换货。如果3个工作日内，卖家都没有解决，你就可以把这件事情提交给eBay客服，eBay会介入调查，如果卖家不提供发货单，那么钱就会强制退还给你。

　　如何挑选商品?

　　1.以购买iphone为例，在搜索框输入iphone，点击“search”开始搜索。根据自己的需要选择好所需的内存、颜色之后，可以点击“update results”获得更准确的结果。通讯商处建议选择unlock(即无锁)。

　　2.可以自己调整商品的排序规则，一般默认排序是按照和你的搜索条件的符合程度由高到低排序，你可以调整成按价格的倒序排序，这样可以更方便挑选。

　　3.卖家的选择，ebay目前对卖家评价体系分为普通买家、优质卖家和金牌卖家(超级优质卖家)。

　　金牌卖家也就是在Seller imformation 卖家信息一览显示带有“Top Rated Seller”字样的金牌，而这类卖家不仅在用户评价、交易金额、发货速度等方面要达到一定的标准，还需要提供更优质的买卖服务才能获得认证，比如更加完善的退款/退货服务等，通常而言，这类卖家是比较可靠的。

　　当然，考虑到这类卖家通常交易量较大，偶尔会出现销售问题也是难以避免的，如果遇到问题，一定要在下订单的30天之内联系卖家，3天内没有回复，就可以请ebay介入了。

　　4、查看商品详情

　　是否全新版，全新版一般会在“Item condition”处注明：New 或者 New with tag;

　　如果写的是New Other之类的描述就需要仔细看下商品介绍是不是Open Box 开箱版之类的情况;

　　另外也有可能是Factory Refurbished、Manufacturer Refurbished或者是Factory Reconditioned，前两者是官翻版，后者是返厂重新包装版，两者都是经过生产方检测的合格产品。

　　但如果写的是Seller Refurbished，那就属于卖家翻新版，这种就需要谨慎购买了。

　　5、价格信息的下面还有运输信息等内容，此处可以看到运费、预计发货时间、卖家接受的付款方式等内容，如果是支持直邮中国的商品，还有可能看到预付关税金额。

　　6、如果这个商品不支持直邮中国，那么在“Shipping”栏也会有明显提示。

　　7、有的商家是香港的，发货地址会是香港发货，比如之前很多手表卖家就是香港发货。

　　8、如果商品默认送货目的地不是你的所在国家，可以选择送货地址，看看运费是多少，点击“Shipping”栏的最后一行“ships to”末尾的“See details”即可选择目的国家，选好后点击“Get Rates”即可查看运费，如果不支持你需要的目的国家，则不会列出，也无法选择。

　　如果ebay代购卖家不发货，我们是可以customer support来和卖家协商解决的，eBay是个大平台，交易是非常公平的，大家不用担心卖家不发货，如果不发货，是可以申请退款的哦。同时，微商货源小编还介绍了如何在eBay挑选商品的问题，供大家参考。

　　推荐阅读：

　　ebay全球集市代购东西可靠吗?ebay怎么代购?

　　美国ebay代购清关，新手eBay教程

　　在ebay转运还是找代购，自己怎么操作?

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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