虚假发货申诉成功方法是什么？申诉要提供什么资料？-幕思城

多多开店2022-03-06

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huoxing799

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大家在淘宝店铺开店之后缺货是非常常见的，有些淘宝卖家想要因为商品缺货，无法及时给买家发货，便选择了虚假发货，但是由于操作不当导致被买家投诉，虚假发货申诉成功方法是什么?

虚假发货申诉成功方法.png

一、虚假发货申诉成功方法是什么?

1、淘宝虚假发货申诉成功率是无法预估的，并不能百分之百成功，虚假交易申诉也是有一定的技巧的，如果淘宝卖家真实存在虚假发货行为，那么几乎是不会申诉成功，

2、如果是被恶意投诉的，那么只需要提供相关的证据就可以提高申诉成功率。

3、在淘宝服务中心自助服务看到一个违规受理，提供了商品降权申诉的入口，输入商品ID后，就可开始首次申诉的流程。

二、虚假发货申诉要提供什么资料?

需要有完整清晰的旺旺聊天历史记录截图、阿里旺旺举证号、淘宝站内信截屏以及发货凭证等这些资料。

1、如你已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间，没有显示跟踪记录，那么你就要提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明。

2、如你已经在约定时间内发货且有跟踪记录，但物流原因导致商品退回，大家是需要提供物流发货底单和物流退回原因红章证明。

3、如你旺旺上有和买家明确约定发货时间，且买家在发货时间内主动申请退款投诉，请你提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。

4、如买家在发货时间内明确表示不需要该货物要求退款，导致你没有发货或联系物流追回商品的，请你提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图，已经发货的请提供物流发货底单。

最后，要告诉消费者的就是，如果在购物的过程中，遇到商家虚假发货了，那么一定要进行申诉，一定要维护自己的权益，申请平台客服的介入，当然了，如果有证据的话，一定要把证据保存好。