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                   根据《新电商法》，自2024年1月1日起，电商渠道不得删去点评。

因此，针对投诉建立的点评，渠道修正了处置方式，将点评进行折叠处理。投诉建立，点评仍然显示假如投诉建立后，点评仍然在产品点评详情页显示（未生成折叠窗口），建议核实该点评标签下的点评数量。假如该点评标签下点评条数过少（不满足10条），则默认不展现折叠窗口。当评论条数丰富后，折叠窗口即会展现。

投诉类型对点评处理的影响不同的投诉类型会影响渠道对点评的处理方式。

例如：泄露信息辱骂投诉建立：淘宝网将删去评语或解说中辱骂或污言秽语的部分点评内容，但点评自身不删去。建议卖家经过点评的解说大度地澄清事实，让其他顾客了解状况。

点评被折叠的原因除了投诉建立外，点评还或许因以下原因被折叠：点评内容含有违法违规信息，例如包括敏感词、虚伪信息、人身攻击等。点评内容与产品或服务无关，属于恶意点评。

点评内容包括其他渠道的链接或二维码。点评内容涉嫌刷单或违规操作。假如您的点评被折叠，您可以根据渠道的提示进行申述或修正点评。但是，请注意渠道有权根据《新电商法》相关规定对点评进行审阅和处理。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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