淘宝新会员订单为什么关闭不了？-幕思城

客服知识2022-03-11

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msc225

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淘宝会员在淘宝下单，有的时候进入付款环节的时候，又想放弃该订单了，如果不想给订单付款了可以选择把订单关闭掉，而有的新会员却无法关闭他订单，这是为何?

所有的未付款淘宝订单都会自动关闭，不过商品不同订单关闭的时间也不同,有的商品十五分钟不付款自动关闭，有的商品是2小时自动关闭而有的有的是一天，一般商品似乎是3天不付款自动关闭订单。

淘宝新会员订单为什么关闭不了？

想付款但是订单自动关闭怎么办?

买方规定：在24小时内，同一个买家购买同一游戏类目商品，但是连续5次充值的游戏用户名都是不同的，那么该买家对平台代充游戏类目商品的下单将无法成功，但不影响其他淘宝商品购买。

卖方规定：在同一店铺内，出现上述买家大于5个的，淘宝会通知卖家，要求卖家规范店铺，对其店铺商品进行整顿，防止出现此类代充情况发生;如重复违规视情节淘宝充值平台有权将卖家退出平台。

话费交易：卖家开通了自动处理功能，交易直接反馈失败后，交易关闭退款买家。同时系统也会给卖家发出核实是否有货源的提醒。如果是无货源的宝贝系统不会自动下架，需要会员自行下架处理，如卖家未操作下架，买家购买交易失败的同时会触发宝贝下架。

解决方法：您可以重新搜索试下，删除下浏览器缓存，多换几个浏览器试试看，如果还不行，可以联系淘宝电话客服做详细的咨询，客服热线0571-88158198。有的时候，系统检测到你购物环境有风险的话，系统也会自行把订单给关掉的。

对于不想要的订单，如果关闭了不了的话，我们就不要去付款，然后等待它自动关闭就好了。如果是遇到订单突然关闭的，那也有可能是商家缺货了。