淘宝店铺不发货如何申请赔偿？-幕思城

成功案例2022-03-06

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msc640

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虽然淘宝已经制定出了淘宝店铺不发货的一些处罚规则，但是卖家还是会有迟迟不发货的情况发生，如果店铺不能按时发货的话，我们消费是如何申请赔偿的?

1、首先，在手机上打开并登录淘宝APP。

2、淘宝APP首页，点击右下角“我的”—“待发货”。

3、待发货下方，找到超过时间发货的商品订单，点击进入详情页。

4、订单信息界面，点击“投诉商家”。

5、申请投诉界面，点击右上角的三个小点。

淘宝店铺不发货如何申请赔偿？

6、功能直达，选择点击“客服小蜜”。

7、客服聊天框，输入“发货超过时间怎么赔偿”点击发送。

8、客服回复文字内容，点击“查看更多”。若判定成立，按照订单金额30%赔付天猫红包，最低不少于5元，最高不大于500元。假设商品总价为1000元，发货延迟赔付即为300元。商品总价为2元，发货延迟赔付即为5元。

多久不发货能赔偿?

看卖家有没有加入24小时发货或者48小时发货。如果他没有,只要他没有超过72小时发货,你就没有办法发起赔偿。

还有,如果卖家在商品描述或者公告里写清他的货是代购或订购需要至少三天或者更长时间才能发货,那你也没办法获得赔偿。

卖家不发货，如何催发货?

1、进去客服小蜜界面之后，点击催促发货，如果没有的话，可以手动输入催促发货，如下图所示：

2、点击催促发货之后，选择要催促的订单，如下图所示：

3、弹出框之后，点击确认，如下图所示：

4、可以看到已经成功催促商家发货了，如下图所示：

订单如果还在正常发货时效内，大家如果着急让卖家将货物发出的话，是可以催促卖家发货的。而经过催促之后，卖家最终不能按时发货的话，就可以投诉淘宝卖家申请赔偿。