多多开店2022-12-02

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msc225

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在淘宝上有很多店铺都是钻石或者皇冠的等级，这些店铺有可能是做出来的，也有可能是慢慢做出来的，有些淘宝店铺就想去做店铺等级，把它做到一个钻石的等级，那么单独靠做单可以做到一个钻石等级吗?

淘宝店铺能做单到1钻吗?

这个时间是没有一个具体数值的，大家要知道淘宝店铺需要得到251个好评才可以一个钻，因为并不是每个单都是好评，所以理论_上要交易251个以上的单才可以升级为一个钻，交易双方在淘宝每交易成功一个订单都可以获得相应的评价。买家的信用度累积是针对订单中的每一项宝贝的，即订单交易成功后，卖家可针对其中的每一项宝贝给买家做出如实的评价。

而淘宝评价分为“好评”、“中评”、 “差评”三类，评价生效后，收到评价一方的信用积分会根据相应计算方式进行增减，计算方式:“好评”加-分、“中评”不加分、“差评”减一-分，所以要上一个钻其实很不容易。

淘宝升钻有什么好处?

1、流量增加:

相较于心级店铺来说，升钻之后，淘宝会对店铺进行一-段时期的扶持，若是销量和评价- -直不错的话，店铺的流量也会逐步增加，当人相较于心级店铺，钻级店铺的流量要大很多。

2、权重提升:

店铺升级后，信誉增加，购买的人自然会多，这样店铺的销售权重以及宝贝权重相关心级店铺来说也会增加的更快。

3、有助于提升转化率:

转化率一直都是我们注重的焦点，淘宝升钻之后，可以侧面提升用户对店

不同的店铺等级需要的订单数和好评也是不一样的，而一个钻石需要的订单数是比较多的，如果全靠做单的话基本不太可能，肯定会被淘宝发现你在做单的，所以建议大家边做单边靠真实订单来提升店铺等级。

淘宝旺旺响应率越高越好吗？影响因素有哪些？

对不少淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好淘宝旺旺响应率，但是又不知道这个到底是不是越高越好，另外也要了解淘宝旺旺响应率的影响因素，我马上就来给各位介绍。

最近30天的工作时间(9点-21点)的买家有效旺旺询盘消息3分钟内被响应的比例，即该时间内的3分钟内被响应的消息数 / 发送询盘的消息数，包括首条响应率和平均每条响应率(同等重要哦);有效旺旺询盘消息和回复，指：

只计算真实有效买家询盘，像“小二消息、系统通知消息、系统卡片提示(商品/订单链接卡片算有效信息)、代运营服务广告消息(系统将于12月智能识别广告骚扰)”均不在计算范围，非真实有效买家询盘可以不用3分钟内响应;

只计算人工回复、店小蜜智能答复、7x24H响应服务智能答复，像旺旺/千牛设置的自动回复不算有效回复;

同店铺的主账号和子账号间或子账号和子账号间的对话消息不在计算范围;

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淘宝旺旺响应率确实是越高越好。

影响因素有哪些?

1、客服的服务意识

客服如果没有具备基本的服务意识，不想去搭理客户，那么这个就是最严重的问题，

也是完全不可控的因素，建议商家朋友们在客服上岗前一定要有服务意识培训。

2、客服业务知识储备

客服的业务知识储备包括很多点，上岗前业务知识培训、上新前的产品培训和店铺活动

我们来看下下面的案例：

这个图是买家在没有咨询客服情况下自主完成的交易，但客服在收到系统消息提示买家已经付款后的第一时间找到买家确认收货信息，并且关联推荐，尝试成交更多。做好前期储备，在任何情况下，都可以快速响应买家并能给买家提供有效信息。

3、客服打字速度

旺旺响应速度，除了客服业务知识储备，客服的打字的速度是否能够跟上也是至关重要。那客服的打字速度要多少才合格呢?

90/s我们可以作为参考，最好的方法就是先测试，看下我们目前各个客服的打字速度平均值是多少，然后再平均值的基础上增加10-20个做为目标，建议结合kpi考核更有效。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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